Samara University Repository
Welcome to the Samara University repository!
This is an open electronic archive created to preserve and disseminate the scientific results of our university. The works of researchers, faculty members, and students are available to everyone for academic and research purposes.
The repository contains dissertations, research articles, educational and methodological materials, monographs, and regulatory documents. The collections cover a wide range of fields: from aerospace technologies, engine engineering, and computer science to history, linguistics, mathematics, and ecology. The archive brings together the scientific heritage of the university, including materials prepared during the period of Samara State Aerospace University and Samara State University.
Looking for publications by author, title, date, or subject? Full-text search will provide relevant results. Want to explore the academic life more closely? Browse materials by the universityâs organizational units.
Descriptions of all publications and articles available in the repository can be found in the libraryâs electronic catalog. Staff and students can log in via the menu "Login -> My Resource Archive" using their personal account credentials (SSAU_id).
Use the archive for study, research, and professional development!
| Title: | Разработка автоматизированной системы агрегирования сообщений клиентов из мессенджеров , социальных сетей и сервисов |
| Authors: | Скоробогатова Н. А. Попова-коварцева Д. А. Сопченко Е. В. |
| Keywords: | автоматизированные системы агрегирования сообщений агрегирование сообщений от клиентов единый инбокс клиент-серверная архитектура мессенджеры омниканальная коммуникация рабочее пространство социальные сети чат-боты |
| Issue Date: | 2026 |
| Citation: | Скоробогатова, Н. А. Разработка автоматизированной системы агрегирования сообщений клиентов из мессенджеров , социальных сетей и сервисов : вып. квалификац. работа по направлению подгот. 02.03.02 "Фундаментальная информатика и информационные технологии" (уровень бакалавриата), направленность (профиль) "Инженерия программного обеспечения" / Н. А. Скоробогатова ; рук. работы Д. А. Попова-коварцева ; нормоконтролер Е. В. Сопченко ; М-во науки и высш. образования Рос. Федерации, Самар. нац. исслед. ун-т им. С. П. Королева (Самар. ун-т), Ин-. - Самара, 2026. - 1 файл (5,7 Мб). - Текст : электронный |
| Abstract: | Объектом автоматизации является процесс агрегирования сообщений клиентов из мессенджеров, социальных сетей и сервисов объявлений в едином рабочем интерфейсе оператора. Цель работы – разработать автоматизированную систему агрегирования сообщений клиентов из мессенджеров, социальных сетей и сервисов, обеспечивающую получение входящих обращений из нескольких каналов клиентских коммуникаций в едином рабочем интерфейсе оператора и автоматизацию типовых сценариев обработки агрегированного потока обращений. В процессе работы разработана автоматизированная система, позволяющая операторам обрабатывать входящие обращения клиентов из мессенджеров Telegram и MAX, социальной сети ВКонтакте и сервиса объявлений Авито в едином интерфейсе без переключения между отдельными приложениями. Система обеспечивает приём входящих сообщений в режиме реального времени, отправку исходящих сообщений, вложений и голосовых сообщений, ведение единой базы клиентов с возможностью назначения меток и произвольных атрибутов, привязку бесед к опе |
| URI: | http://repo.ssau.ru/jspui/handle/123456789/63645 |
| ISBN: | |
| ISSN: | |
| ISMN: | |
| Other Identifiers: | RU\НТБ СГАУ\ВКР20260803114107 |
| Appears in Collections: | Выпускные квалификационные работы |
| File | Size | Format | |
|---|---|---|---|
| Скоробогатова_Надежда_Александровна_Разработка_автоматизированной_системы_агрегирования.pdf | 5.82 MB | Adobe PDF | View/Open Request a copy |
Items in Repository are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.