Samara University Repository
Welcome!
| Title: | Анализ этапов обслуживания клиентов современного турагентства и пути повышения эффективности обслуживания (на примере ООО «Палаццо») |
| Authors: | Шеповалова М. С. Цапенко М. В. |
| Keywords: | расчет затрат эффективность анализ предприятия обслуживание клиентов |
| Issue Date: | 2020 |
| Citation: | Шеповалова, М. С. Анализ этапов обслуживания клиентов современного турагентства и пути повышения эффективности обслуживания (на примере ООО «Палаццо») : вып. квалификац. работа по направлению подгот. 38.03.02 "Менеджмент" (уровень бакалавриата) / М. С. Шеповалова ; рук. работы М. В. Цапенко ; нормоконтролер М. В. Цапенко ; М-во науки и высш. образования Рос. Федерации, Самар. нац. исслед. ун-т им. С. П. Королева (Самар. ун-т), Ин-т экономики и. - Самара, 2020. - on-line |
| Abstract: | Предметом исследования является обслуживание клиентов турагентства ООО «Палаццо». Цель работы — разработка программ по повышению эффективного обслуживания клиентов в турагентстве «Палаццо». В результате был проведен анализ турагентства ООО «Палаццо», предложены пути повышения эффективности обслуживания клиентов в данной компании. Реализация разработанных предложений позволит увеличить приток клиентов, ориентированных на приобретение турпродукта. |
| URI: | http://repo.ssau.ru/jspui/handle/123456789/51417 |
| Appears in Collections: | Выпускные квалификационные работы |
Files in This Item:
| File | Size | Format | |
|---|---|---|---|
| Шеповалова_Марина_Сергеевна_Анализ_этапов_обслуживания_клиентов.pdf | 957.39 kB | Adobe PDF | View/Open Request a copy |
Items in Repository are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.