Samara University Repository
Welcome!
| Title: | Разработка модели внедрения системы CRM (на примере ООО "Навигатор") |
| Authors: | Рулина А. А. Сафронов А. С. |
| Keywords: | обработка заявок конкурентоспособность автоматизация процессов предприятия CRM-системы взаимоотношения с клиентами эффективность работы отдела продаж |
| Issue Date: | 2020 |
| Citation: | Рулина, А. А. Разработка модели внедрения системы CRM (на примере ООО "Навигатор") : вып. квалификац. работа по направлению подгот. 38.03.05 "Бизнес-информатика" (уровень бакалавриата) / А. А. Рулина ; рук. работы А. С. Сафронов ; М-во науки и высш. образования Рос. Федерации, Самар. нац. исслед. ун-т им. С. П. Королева (Самар. ун-т), Ин-т экономики и упр., Каф. мат. методов в экономи. - Самара, 2020. - on-line |
| Abstract: | Объектом исследования выпускной квалификационной исследования – управление взаимоотношениями с клиентом. Цель работы - разработать и внедрить CRM-систему в организацию ООО «Навигатор», которая позволит повысить эффективность работы отделапродаж. Алгоритм программы разработан на основе модели обработки заявок клиента. Применение разработанной программы способствует повышениюэффективности работы бизнес процесса по взаимоотношениям с клиентом: приводит к увеличению количества клиентов, а следовательно, и к роступрибыли на предприятии. |
| URI: | http://repo.ssau.ru/jspui/handle/123456789/51384 |
| Appears in Collections: | Выпускные квалификационные работы |
Files in This Item:
| File | Size | Format | |
|---|---|---|---|
| Рулина_Алина_Александровна_Разработка_модели_внедрения_системы.pdf | 2.74 MB | Adobe PDF | View/Open Request a copy |
Items in Repository are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.