1. Репозиторий Самарского национального исследовательского университета имени академика С.П. Королёва
  2. 05. Выпускные квалификационные работы
  3. Выпускные квалификационные работы
Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.contributor.authorРулина А. А.
dc.contributor.authorСафронов А. С.
dc.coverage.spatialвзаимоотношения с клиентами
dc.coverage.spatialконкурентоспособность
dc.coverage.spatialавтоматизация процессов предприятия
dc.coverage.spatialCRM-системы
dc.coverage.spatialэффективность работы отдела продаж
dc.coverage.spatialобработка заявок
dc.creatorРулина А. А.
dc.date2020
dc.date.accessioned2025-11-27T12:28:18Z-
dc.date.available2025-11-27T12:28:18Z-
dc.date.issued2020
dc.identifier.identifierRU\НТБ СГАУ\ВКР20200928171757
dc.identifier.citationРулина, А. А. Разработка модели внедрения системы CRM (на примере ООО "Навигатор") : вып. квалификац. работа по направлению подгот. 38.03.05 "Бизнес-информатика" (уровень бакалавриата) / А. А. Рулина ; рук. работы А. С. Сафронов ; М-во науки и высш. образования Рос. Федерации, Самар. нац. исслед. ун-т им. С. П. Королева (Самар. ун-т), Ин-т экономики и упр., Каф. мат. методов в экономи. - Самара, 2020. - on-line
dc.identifier.urihttp://repo.ssau.ru/jspui/handle/123456789/51384-
dc.description.abstractОбъектом исследования выпускной квалификационной исследования – управление взаимоотношениями с клиентом. Цель работы - разработать и внедрить CRM-систему в организацию ООО «Навигатор», которая позволит повысить эффективность работы отделапродаж. Алгоритм программы разработан на основе модели обработки заявок клиента. Применение разработанной программы способствует повышениюэффективности работы бизнес процесса по взаимоотношениям с клиентом: приводит к увеличению количества клиентов, а следовательно, и к роступрибыли на предприятии.
dc.subjectCRM-системы
dc.subjectавтоматизация процессов предприятия
dc.subjectвзаимоотношения с клиентами
dc.subjectконкурентоспособность
dc.subjectобработка заявок
dc.subjectэффективность работы отдела продаж
dc.subject.rugasnti50.01
dc.subject.udc004.9
dc.titleРазработка модели внедрения системы CRM (на примере ООО "Навигатор")
dc.typeText
local.contributor.authorМинистерство науки и высшего образования Российской Федерации
local.contributor.authorСамарский национальный исследовательский университет им. С. П. Королева (Самарский университет)
local.contributor.authorИнститут экономики и управления
local.identifier.oldurihttp://repo.ssau.ru/handle/Vypusknye-kvalifikacionnye-raboty/Razrabotka-modeli-vnedreniya-sistemy-CRM-na-primere-OOO-Navigator-vyp-kvalifikac-rabota-po-napravleniu-podgot-380305-Biznesinformatika-uroven-bakalavriata-87821
Appears in Collections:Выпускные квалификационные работы

Files in This Item:
File SizeFormat 
Рулина_Алина_Александровна_Разработка_модели_внедрения_системы.pdf2.74 MBAdobe PDFView/Open    Request a copy
Show simple item record


Items in Repository are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.