Samara University Repository
Welcome!
| Title: | Разработка процедуры проведения работ с претензиями и рекламациями на ЗАО «ГК «Электрощит» – ТМ Самара» |
| Authors: | Медведев Р. И. Наумов Л. А. Савич Е. К. |
| Keywords: | несоответствие качество корректирующее мероприятие потребитель система менеджмента рекламация |
| Issue Date: | 2017 |
| Citation: | Медведев, Р. И. Разработка процедуры проведения работ с претензиями и рекламациями на ЗАО «ГК «Электрощит» – ТМ Самара» : вып. квалификац. работа по спец. "Управление качеством" / Р. И. Медведев ; рук. работы Л. А. Наумов. - Самаpа, 2017. - on-line |
| Abstract: | Целью работы является разработка процедуры рекламационной работы на промышленном предприятии, определение области применения и назначение ответственных.В выпускной квалификационной работе рассматриваются требования стандарта ГОСТ Р ИСО 9001 - 2015, связанные с работой с потребителем и обязательные к выполнению. Представлены методики по выполнению этих требований. |
| URI: | http://repo.ssau.ru/jspui/handle/123456789/49401 |
| Appears in Collections: | Выпускные квалификационные работы |
Files in This Item:
| File | Size | Format | |
|---|---|---|---|
| Медведев_Рамис_Ильдарович_Разработка_процедуры_проведения_работ.pdf | 1.18 MB | Adobe PDF | View/Open Request a copy |
Items in Repository are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.