Samara University Repository
Welcome!
| Title: | Разработка процедуры оценки удовлетворенности потребителя ОАО «АВТОВАЗ» |
| Authors: | Восмячкин В. В. Наумов Л. А. Савич В. К. |
| Keywords: | жалобы потребителей модель Кано опросы потребителей управление качеством продукции |
| Issue Date: | 2017 |
| Citation: | Восмячкин, В. В. Разработка процедуры оценки удовлетворенности потребителя ОАО «АВТОВАЗ» : вып. квалификац. работа по специальности "Управление качеством" (уровень бакалавриата) / В. В. Восмячкин ; рук. работы Л. А. Наумов ; М-во образования и науки Рос. Федерации, Самар. нац. исслед. ун-т им. С. П. Королева, Ин-т авиац. техники, Каф. производства летат. аппаратов и управления. - Самаpа, 2017. - on-line |
| Abstract: | Цель работы - изучить сущность анализа удовлетворенности потребителей и процесса его осуществления в теории и на примере ОАО «АВТОВАЗ»; а также разработать рекомендации по повышению уровня удовлетворенности Потребителей ОАО «АВТОВАЗ». В процессе работы оп |
| URI: | http://repo.ssau.ru/jspui/handle/123456789/49300 |
| Appears in Collections: | Выпускные квалификационные работы |
Files in This Item:
| File | Size | Format | |
|---|---|---|---|
| Восмячкин_Владислав_Вячеславович_Разработка_процедуры_оценки_удовлетворённости.pdf | 2.05 MB | Adobe PDF | View/Open Request a copy |
Items in Repository are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.