Samara University Repository
Welcome!
| Title: | Оценка удовлетворенности потребителей качеством продукции ЗАО «ГК «Электрощит» – ТМ Самара» |
| Authors: | Нагорнов С. Г. Чекмарев А. Н. Савич Е. К. |
| Keywords: | зао «группа компаний «электрощит» – тм самара» опросы качество продукции индекс удовлетворенности потребителей удовлетворенность потребителей предприятие оценка удовлетворенности |
| Issue Date: | 2017 |
| Citation: | Нагорнов, С. Г. Оценка удовлетворенности потребителей качеством продукции ЗАО «ГК «Электрощит» – ТМ Самара» : вып. квалификац. работа по спец. "Управление качеством" / С. Г. Нагорнов ; рук. работы А. Н. Чекмарев; Е. К. Савич ; М-во образования и науки Рос. Федерации, Самар. нац. исслед. ун-т им. С. П. Королева, Ин-т авиац. техники, Каф. производства летат. аппаратов. - Самаpа, 2017. - on-line |
| Abstract: | Цель работы: повышение удовлетворенности потребителей ЗАО «ГК «Электрощит» - ТМ Самара». В процессе работы проведен анализ методов измерения уровня удовлетворенности потребителей, выявлены проблемы в процессе оценки удовлетворенности потребителей, приведен алгоритм оценки удовлетворенности потребителей ЗАО «ГК «Электрощит» - ТМ Самара», разработаны возможные пути и рекомендации по повышению удовлетворенности потребителей. |
| URI: | http://repo.ssau.ru/jspui/handle/123456789/48500 |
| Appears in Collections: | Выпускные квалификационные работы |
Files in This Item:
| File | Size | Format | |
|---|---|---|---|
| Нагорнов_Сергей_Геннадьевич_Оценка_удовлетворённости_потребителей_качеством.pdf | 1.35 MB | Adobe PDF | View/Open Request a copy |
Items in Repository are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.