Samara University Repository
Welcome to the Samara University repository!
This is an open electronic archive created to preserve and disseminate the scientific results of our university. The works of researchers, faculty members, and students are available to everyone for academic and research purposes.
The repository contains dissertations, research articles, educational and methodological materials, monographs, and regulatory documents. The collections cover a wide range of fields: from aerospace technologies, engine engineering, and computer science to history, linguistics, mathematics, and ecology. The archive brings together the scientific heritage of the university, including materials prepared during the period of Samara State Aerospace University and Samara State University.
Looking for publications by author, title, date, or subject? Full-text search will provide relevant results. Want to explore the academic life more closely? Browse materials by the universityâs organizational units.
Descriptions of all publications and articles available in the repository can be found in the libraryâs electronic catalog. Staff and students can log in via the menu "Login -> My Resource Archive" using their personal account credentials (SSAU_id).
Use the archive for study, research, and professional development!
| Title: | Улучшение финансовых показателей торговой организации путем внедрения системы управления данными клиентов (на примере ООО «Винотека Ритейл») |
| Authors: | Смаглий Р. Л. Мусина О. В. |
| Keywords: | анализ финансовых результатов клиентский опыт прибыль рентабельность |
| Issue Date: | 2024 |
| Citation: | Смаглий, Р. Л. Улучшение финансовых показателей торговой организации путем внедрения системы управления данными клиентов (на примере ООО «Винотека Ритейл») : вып. квалификац. работа по направлению подгот. 38.03.01 Экономика (уровень бакалавриата), направленность (профиль) «Финансы и кредит» / Р. Л. Смаглий ; рук. работы О. В. Мусина ; М-во науки и высш. образования Рос. Федерации, Самар. нац. исслед. ун-т им. С. П. Королева (Самар. ун-т), Ин-т экономики и упр., Каф. экономики. - Самара, 2024. - 1 файл (1,3 Мб). - Текст : электронный |
| Abstract: | Объектом исследования выступает ООО «Винотека Ритейл», основной деятельностью которого является розничная и оптовая продажа алкогольных напитков. Целью исследования является улучшение финансовых показателей за счет совершенствования управления данных клиентов в ООО «Винотека Ритейл» с использованием CX-платформ. В первой главе раскрываются теоретические основы работы с клиентским опытом. Во второй главе представлена общая характеристика ООО «Винотека Ритейл». В третьей главе сформулировано предложение по внедрению платформы для работы с клиентским опытом в ООО «Винотека Ритейл» и выполнена оценка эффективности предложенных рекомендаций. |
| URI: | http://repo.ssau.ru/jspui/handle/123456789/46251 |
| Appears in Collections: | Выпускные квалификационные работы |
| File | Size | Format | |
|---|---|---|---|
| Смаглий_Родион_Леонидович_Улучшение_финансовых_показателей_торговой.pdf | 1.3 MB | Adobe PDF | View/Open Request a copy |
Items in Repository are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.