Samara University Repository
Welcome to the Samara University repository!
This is an open electronic archive created to preserve and disseminate the scientific results of our university. The works of researchers, faculty members, and students are available to everyone for academic and research purposes.
The repository contains dissertations, research articles, educational and methodological materials, monographs, and regulatory documents. The collections cover a wide range of fields: from aerospace technologies, engine engineering, and computer science to history, linguistics, mathematics, and ecology. The archive brings together the scientific heritage of the university, including materials prepared during the period of Samara State Aerospace University and Samara State University.
Looking for publications by author, title, date, or subject? Full-text search will provide relevant results. Want to explore the academic life more closely? Browse materials by the universityâs organizational units.
Descriptions of all publications and articles available in the repository can be found in the libraryâs electronic catalog. Staff and students can log in via the menu "Login -> My Resource Archive" using their personal account credentials (SSAU_id).
Use the archive for study, research, and professional development!
| Title: | Исследование методов автоматизации процессов управления услугами в сфере информационных технологий |
| Authors: | Этманов Н. Н. Полукаров Д. Ю. Астапова О. Г. |
| Keywords: | запросы согласование процессов разрешение конфликтов оценка эффективности обслуживание электронная почта управление IT-услугами |
| Issue Date: | 2024 |
| Publisher: | Изд-во Самар. ун-та |
| Citation: | Этманов, Н. Н. Исследование методов автоматизации процессов управления услугами в сфере информационных технологий : вып. квалификац. работа по направлению подгот. 09.04.01 Информатика и вычислительная техника (уровень магистратуры), профиль "Информационные системы и технологии" / Н. Н. Этманов ; рук. работы Д. Ю. Полукаров ; нормоконтролер О. Г. Астапова ; М-во науки и высш. образования Рос. Федерации, Самар. нац. исслед. ун-т им. С. П. Королева (Самар. ун-т) ; Ин-т информати. - Самаpа : Изд-во Самар. ун-та, 2024. - 1 файл (1,2 Мб). - Текст : электронный |
| Abstract: | Загл. с титул. экрана Целью данной работы является доработка функционала оповещения пользователей и удаленного согласования процессов с помощью электронной почты в существующей информационной системе. Также целью является доработка функционала подсчета данных в разрезе исполнителя, процесса и периода для дальнейшего изучения и анализа производительности отдела внутренней технической поддержки организации. Выполнен анализ существующих аналогичных систем, построены диаграммы UML, описана архитектура системы и разработаны алгоритмы её функционирования, проведены исследования эффективности автоматизированной информационной системы при решении поставленной задачи. Исследования проводились с помощью сотрудников компании ООО «Датекс Софт». |
| URI: | http://repo.ssau.ru/jspui/handle/123456789/44159 |
| Appears in Collections: | Выпускные квалификационные работы |
| File | Size | Format | |
|---|---|---|---|
| Этманов_Никита_Николаевич_Исследование_методов_автоматизации_процессов.pdf | 1.18 MB | Adobe PDF | View/Open Request a copy |
Items in Repository are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.