1. Репозиторий Самарского национального исследовательского университета имени академика С.П. Королёва
  2. 05. Выпускные квалификационные работы
  3. Выпускные квалификационные работы
Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.contributor.authorЭтманов Н. Н.
dc.contributor.authorПолукаров Д. Ю.
dc.contributor.authorАстапова О. Г.
dc.coverage.spatialзапросы
dc.coverage.spatialобслуживание
dc.coverage.spatialоценка эффективности
dc.coverage.spatialразрешение конфликтов
dc.coverage.spatialсогласование процессов
dc.coverage.spatialуправление IT-услугами
dc.coverage.spatialэлектронная почта
dc.creatorЭтманов Н. Н.
dc.date2024
dc.date.accessioned2025-11-26T13:55:21Z-
dc.date.available2025-11-26T13:55:21Z-
dc.date.issued2024
dc.identifier.identifierRU\НТБ СГАУ\ВКР20240209142247
dc.identifier.citationЭтманов, Н. Н. Исследование методов автоматизации процессов управления услугами в сфере информационных технологий : вып. квалификац. работа по направлению подгот. 09.04.01 Информатика и вычислительная техника (уровень магистратуры), профиль "Информационные системы и технологии" / Н. Н. Этманов ; рук. работы Д. Ю. Полукаров ; нормоконтролер О. Г. Астапова ; М-во науки и высш. образования Рос. Федерации, Самар. нац. исслед. ун-т им. С. П. Королева (Самар. ун-т) ; Ин-т информати. - Самаpа : Изд-во Самар. ун-та, 2024. - 1 файл (1,2 Мб). - Текст : электронный
dc.identifier.urihttp://repo.ssau.ru/jspui/handle/123456789/44159-
dc.description.abstractЗагл. с титул. экрана
dc.description.abstractЦелью данной работы является доработка функционала оповещения пользователей и удаленного согласования процессов с помощью электронной почты в существующей информационной системе. Также целью является доработка функционала подсчета данных в разрезе исполнителя, процесса и периода для дальнейшего изучения и анализа производительности отдела внутренней технической поддержки организации. Выполнен анализ существующих аналогичных систем, построены диаграммы UML, описана архитектура системы и разработаны алгоритмы её функционирования, проведены исследования эффективности автоматизированной информационной системы при решении поставленной задачи. Исследования проводились с помощью сотрудников компании ООО «Датекс Софт».
dc.publisherИзд-во Самар. ун-та
dc.subjectзапросы
dc.subjectобслуживание
dc.subjectоценка эффективности
dc.subjectразрешение конфликтов
dc.subjectсогласование процессов
dc.subjectуправление IT-услугами
dc.subjectэлектронная почта
dc.subject.rugasnti50.01
dc.subject.udc004.773.3
dc.titleИсследование методов автоматизации процессов управления услугами в сфере информационных технологий
dc.typeText
local.contributor.authorМинистерство науки и высшего образования Российской Федерации
local.contributor.authorСамарский национальный исследовательский университет им. С. П. Королева (Самарский университет)
local.contributor.authorИнститут информатики и кибернетики
local.identifier.oldurihttp://repo.ssau.ru/handle/Vypusknye-kvalifikacionnye-raboty/Issledovanie-metodov-avtomatizacii-processov-upravleniya-uslugami-v-sfere-informacionnyh-tehnologii-108642
local.identifier.oldurihttp://repo.ssau.ru/handle/Vypusknye-kvalifikacionnye-raboty/Issledovanie-metodov-avtomatizacii-processov-upravleniya-uslugami-v-sfere-informacionnyh-tehnologii-108642
Appears in Collections:Выпускные квалификационные работы

Files in This Item:
File SizeFormat 
Этманов_Никита_Николаевич_Исследование_методов_автоматизации_процессов.pdf1.18 MBAdobe PDFView/Open    Request a copy
Show simple item record


Items in Repository are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.