1. Репозиторий Самарского национального исследовательского университета имени академика С.П. Королёва
  2. 05. Выпускные квалификационные работы
  3. Выпускные квалификационные работы
Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.contributor.authorТерехин Д. С.
dc.contributor.authorРостова Е. П.
dc.coverage.spatialCRM-системы
dc.coverage.spatialбизнес-процессы
dc.coverage.spatialинформационные системы
dc.coverage.spatialоптимизация
dc.coverage.spatialорганизационная структура
dc.coverage.spatialпромышленные предприятия
dc.coverage.spatialсервисные службы поддержки клиентов
dc.coverage.spatialФСА
dc.coverage.spatialэффективность работы
dc.creatorТерехин Д. С.
dc.date2023
dc.date.accessioned2025-11-26T13:54:28Z-
dc.date.available2025-11-26T13:54:28Z-
dc.date.issued2023
dc.identifier.identifierRU\НТБ СГАУ\ВКР20230804160806
dc.identifier.citationТерехин, Д. С. Разработка информационной системы для организации сервисной службы поддержки клиентов (на примере НПП "РИЦ") : вып. квалификац. работа по направлению подгот. 38.03.05 "Бизнес-информатика" (уровень бакалавриата), направленность (профиль) "Управление бизнес-процессами" / Д. С. Терехин ; рук. работы Е. П. Ростова ; нормоконтролер М. И. Гераськин ; М-во науки и высш. образования Рос. Федерации, Самар. нац. исслед. ун-т им. С. П. Королева (Самар. ун-т), Ин-т экономики и. - Самара, 2023. - 1 файл (2,8 Мб). - Текст : электронный
dc.identifier.urihttp://repo.ssau.ru/jspui/handle/123456789/43953-
dc.description.abstractОбъект изучения – Общество с ограниченной ответственностью «НПП РИЦ».Цель изучения заключается в разработке информационной системы, направленной на организацию сервисной службы поддержки клиентов.Оптимизация бизнес-процесса сервисной службы поддержки клиентов приводит к увеличению эффективности работы персонала и повышению прибыли.
dc.subjectпромышленные предприятия
dc.subjectорганизационная структура
dc.subjectоптимизация
dc.subjectинформационные системы
dc.subjectэффективность работы
dc.subjectФСА
dc.subjectсервисные службы поддержки клиентов
dc.subjectбизнес-процессы
dc.subjectCRM-системы
dc.subject.rubbkУ.в6
dc.subject.rubbkУ9(2)30
dc.subject.rugasnti06.35.51
dc.titleРазработка информационной системы для организации сервисной службы поддержки клиентов (на примере НПП "РИЦ")
dc.typeText
local.contributor.authorМинистерство науки и высшего образования Российской Федерации
local.contributor.authorИнститут экономики и управления
local.contributor.authorСамарский национальный исследовательский университет им. С. П. Королева (Самарский университет)
local.identifier.oldurihttp://repo.ssau.ru/handle/Vypusknye-kvalifikacionnye-raboty/Razrabotka-informacionnoi-sistemy-dlya-organizacii-servisnoi-sluzhby-podderzhki-klientov-na-primere-NPP-RIC-105106
local.identifier.oldurihttp://repo.ssau.ru/handle/Vypusknye-kvalifikacionnye-raboty/Razrabotka-informacionnoi-sistemy-dlya-organizacii-servisnoi-sluzhby-podderzhki-klientov-na-primere-NPP-RIC-105106
Appears in Collections:Выпускные квалификационные работы

Files in This Item:
File SizeFormat 
Терехин_Дмитрий_Сергеевич_Разработка_информационной_системы.pdf2.91 MBAdobe PDFView/Open    Request a copy
Show simple item record


Items in Repository are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.