1. Репозиторий Самарского национального исследовательского университета имени академика С.П. Королёва
  2. 05. Выпускные квалификационные работы
  3. Выпускные квалификационные работы
Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.contributor.authorТерехин Д. С.
dc.contributor.authorРостова Е. П.
dc.coverage.spatialCRM-системы
dc.coverage.spatialбизнес-процессы
dc.coverage.spatialинформационные системы
dc.coverage.spatialоптимизация
dc.coverage.spatialорганизационная структура
dc.coverage.spatialпромышленные предприятия
dc.coverage.spatialсервисные службы поддержки клиентов
dc.coverage.spatialФСА
dc.coverage.spatialэффективность работы
dc.creatorТерехин Д. С.
dc.date2023
dc.date.accessioned2025-11-26T13:54:28Z-
dc.date.available2025-11-26T13:54:28Z-
dc.date.issued2023
dc.identifier.identifierRU\НТБ СГАУ\ВКР20230804160806
dc.identifier.citationТерехин, Д. С. Разработка информационной системы для организации сервисной службы поддержки клиентов (на примере НПП "РИЦ") : вып. квалификац. работа по направлению подгот. 38.03.05 "Бизнес-информатика" (уровень бакалавриата), направленность (профиль) "Управление бизнес-процессами" / Д. С. Терехин ; рук. работы Е. П. Ростова ; нормоконтролер М. И. Гераськин ; М-во науки и высш. образования Рос. Федерации, Самар. нац. исслед. ун-т им. С. П. Королева (Самар. ун-т), Ин-т экономики и. - Самара, 2023. - 1 файл (2,8 Мб). - Текст : электронный
dc.identifier.urihttp://repo.ssau.ru/jspui/handle/123456789/43953-
dc.description.abstractОбъект изучения – Общество с ограниченной ответственностью «НПП РИЦ».Цель изучения заключается в разработке информационной системы, направленной на организацию сервисной службы поддержки клиентов.Оптимизация бизнес-процесса сервисной службы поддержки клиентов приводит к увеличению эффективности работы персонала и повышению прибыли.
dc.subjectCRM-системы
dc.subjectбизнес-процессы
dc.subjectинформационные системы
dc.subjectоптимизация
dc.subjectорганизационная структура
dc.subjectпромышленные предприятия
dc.subjectсервисные службы поддержки клиентов
dc.subjectФСА
dc.subjectэффективность работы
dc.subject.rubbkУ.в6
dc.subject.rubbkУ9(2)30
dc.subject.rugasnti06.35.51
dc.titleРазработка информационной системы для организации сервисной службы поддержки клиентов (на примере НПП "РИЦ")
dc.typeText
local.contributor.authorМинистерство науки и высшего образования Российской Федерации
local.contributor.authorСамарский национальный исследовательский университет им. С. П. Королева (Самарский университет)
local.contributor.authorИнститут экономики и управления
local.identifier.oldurihttp://repo.ssau.ru/handle/Vypusknye-kvalifikacionnye-raboty/Razrabotka-informacionnoi-sistemy-dlya-organizacii-servisnoi-sluzhby-podderzhki-klientov-na-primere-NPP-RIC-105106
local.identifier.oldurihttp://repo.ssau.ru/handle/Vypusknye-kvalifikacionnye-raboty/Razrabotka-informacionnoi-sistemy-dlya-organizacii-servisnoi-sluzhby-podderzhki-klientov-na-primere-NPP-RIC-105106
Appears in Collections:Выпускные квалификационные работы

Files in This Item:
File SizeFormat 
Терехин_Дмитрий_Сергеевич_Разработка_информационной_системы.pdf2.91 MBAdobe PDFView/Open    Request a copy
Show simple item record


Items in Repository are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.