Samara University Repository
Welcome to the Samara University repository!
This is an open electronic archive created to preserve and disseminate the scientific results of our university. The works of researchers, faculty members, and students are available to everyone for academic and research purposes.
The repository contains dissertations, research articles, educational and methodological materials, monographs, and regulatory documents. The collections cover a wide range of fields: from aerospace technologies, engine engineering, and computer science to history, linguistics, mathematics, and ecology. The archive brings together the scientific heritage of the university, including materials prepared during the period of Samara State Aerospace University and Samara State University.
Looking for publications by author, title, date, or subject? Full-text search will provide relevant results. Want to explore the academic life more closely? Browse materials by the universityâs organizational units.
Descriptions of all publications and articles available in the repository can be found in the libraryâs electronic catalog. Staff and students can log in via the menu "Login -> My Resource Archive" using their personal account credentials (SSAU_id).
Use the archive for study, research, and professional development!
| Title: | Роль интегрированных информационно-коммуникационных технологий в стратегии CRM |
| Authors: | Шевченко Г. А. |
| Keywords: | CRM-стратегия data customer relationship management bulk customization market orientation information technology information and communication technology Internet investment IT-инвестиции интеграция коммуникационных технологий использование Интернет информационно-коммуникационные технологии информационные технологии массовая настройка управление взаимоотношениями с клиентами рыночная ориентация |
| Issue Date: | 2021 |
| Citation: | Шевченко, Г. А. Роль интегрированных информационно-коммуникационных технологий в стратегии CRM = Role of integrated information and communication technologies in CRM strategy / Г. А. Шевченко // Человек. Знак. Техника : I междисциплинар. молодеж. форум с междунар. участием : [сб. ст.] / Самар. Федер. исслед. центр Рос. акад. наук, Самар. нац. исслед. ун-т им. С. П. Королева ; гл. ред. Н. А. Развейкина. - Самара : Изд-во СамНЦ РАН, 2021. - С. 387-392. |
| Abstract: | Суть революции информационных технологий и, в частности, информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) – это возможность для компаний выбрать, как взаимодействовать со своими клиентами. В этой работе исследуются факторы и способы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) на основе ИКТ. The essence of the information technology revolution and, in particular, information and communication technologies (ICT) is the ability for companies to choose how to interact with their customers. This paper explores the factors and ways of ICT-based customer relationship management (CRM). |
| URI: | http://repo.ssau.ru/jspui/handle/123456789/31756 |
| Appears in Collections: | Человек. Знак. Техника |
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| 64. Шевченко Г.А. 387-392.pdf | Шевченко Г.А. РОЛЬ ИНТЕГРИРОВАННЫХ ИНФОРМАЦИОННО- КОММУНИКАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В СТРАТЕГИИ CRM | 1.21 MB | Adobe PDF | View/Open |
Items in Repository are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.