Оценка клиентами банков собственной финансовой грамотности

Abstract

Объектом выпускной квалификационной работы является финансовая грамотность населения. Целью работы является исследование оценки клиентами банков собственной финансовой грамотности. Объектами эмпирического исследования были выбраны клиенты отделения Альфа Банка, осуществляющее операции с физическими лицами. Методом исследования является анкетный опрос. В качестве инструмента социологического исследования была разработана анкета, состоящая из 26 вопросов с вариантами ответов. С помощью данной анкеты предполагалось определить особенности самооценки финансовой грамотности населения, установить социально-демографические характеристики. Новизна исследования заключается в использовании новых методов оценки и анализе влияния финансовой грамотности на поведение клиентов. Исследование оценки клиентами собственной финансовой грамотности может быть продолжено в дальнейшем для разработки эффективных стратегий по повышению финансовой культуры и формирования программ обучения.