Анализ эффективности превентивного метода удержания клиентов на примере Т-банка

Abstract

В статье рассматриваются особенности удержания клиентов в сфере банковского бизнеса на примере Т-Банка. Приводится сравнение реактивных и превентивных методов удержания, последние из которых базируются на прогнозировании с использованием искусственного интеллекта. На основе анализа бизнес-процессов демонстрируется эффективность применения ИИ-моделей в повышении экономических показателей коммерческого банка. The article discusses the features of customer retention in the banking business using the example of T-Bank. A comparison of reactive and preventive retention methods is presented, the latter of which are based on prediction using artificial intelligence. Based on the analysis of business processes and economic calculations, the effectiveness of the use of AI models in increasing the profitability of a commercial bank is demonstrated.