Acceptance and Usage of Technology through the Digital User Experience

Abstract

The contemporary world is characterized by the massive use of digital communication platforms and services that allow people to stay in touch with each other and their organizations. This digital transformation has changed marketing in an unpredictable way. However, despite a great deal of investigation in this regard, digital transformation and its impact on consumer behaviour still require exploration. This book sheds light on the challenges and solutions for companies when dealing with the online consumer on social media and in the era of Web 4.0. It investigates the digital transformation in terms of customer experience, customer empowerment, resistance, influencer marketing, and trust. The volume shows how consumers perceive, react and behave towards brands digital marketing strategies in addition to the barriers, constraints, advantages and modes of action of online consumers.

Используемые программы Adobe Acrobat

Современный мир характеризуется массовым использованием цифровых коммуникационных платформ и сервисов, которые позволяют людям поддерживать связь друг с другом и со своими организациями. Эта цифровая трансформация изменила маркетинг непредсказуемым образом. Однако, несмотря на многочисленные исследования в этой области, цифровая трансформация и ее влияние на поведение потребителей все еще требуют изучения. Эта книга проливает свет на проблемы и решения, стоящие перед компаниями при работе с онлайн-потребителями в социальных сетях и в эпоху Web 4.0. В нем исследуются цифровые преобразования с точки зрения потребительского опыта, расширения прав и возможностей потребителей, сопротивления, маркетинга влияния и доверия. В книге показано, как потребители воспринимают стратегии цифрового маркетинга брендов, реагируют на них и ведут себя в дополнение к барьерам, ограничениям, преимуществам и способам действия онлайн-потребителей.