1. Репозиторий Самарского национального исследовательского университета имени академика С.П. Королёва
  2. 05. Выпускные квалификационные работы
  3. Выпускные квалификационные работы
Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.contributor.authorСтаростина Д. Д.
dc.contributor.authorВиноградова Г. А.
dc.contributor.authorЗолотухина А. А.
dc.coverage.spatialконтактный центр
dc.coverage.spatialпсихология труда
dc.coverage.spatialстратегия поведения
dc.coverage.spatialстресс
dc.coverage.spatialстрессоустойчивость
dc.coverage.spatialтемперамент
dc.coverage.spatialуспешность
dc.coverage.spatialэмоциональность
dc.creatorСтаростина Д. Д.
dc.date2023
dc.date.accessioned2025-11-27T12:36:41Z-
dc.date.available2025-11-27T12:36:41Z-
dc.date.issued2023
dc.identifier.identifierRU\НТБ СГАУ\ВКР20230712160426
dc.identifier.citationСтаростина, Д. Д. Психологические особенности специалистов контактного центра : вып. квалификац. работа по направлению подгот. 37.03.01 Психология (уровень бакалавриата) направленность "Психология" / Д. Д. Старостина ; рук. ВКР Г. А. Виноградова ; нормоконтролер А. А. Золотухина ; М-во науки и высш. образования Рос. Федерации, Самар. нац. исслед. ун-т им. С. П. Королева (Самар. ун-т), Соц.-гуманит. - Самара, 2023. - 1 файл (1,6 Мб). - Текст : электронный
dc.identifier.urihttp://repo.ssau.ru/jspui/handle/123456789/55966-
dc.description.abstractОбъект исследования: успешность деятельности специалиста контактного центра. Предмет исследования: психологические особенности, которые способствуют успешности специалистов контактного центра.Цель работы: повышение успешности деятельности специалистов контактного центра. В процессе работы использованы: теоретический анализ психологической литературы, метод тестирования, опрос методом полуформализованного интервью, метод экспертной оценки, сравнительный анализ с использованием методов описательной статистики.
dc.subjectконтактный центр
dc.subjectпсихология труда
dc.subjectстратегия поведения
dc.subjectстресс
dc.subjectстрессоустойчивость
dc.subjectтемперамент
dc.subjectуспешность
dc.subjectэмоциональность
dc.subject.rubbkЮ941.1
dc.subject.rugasnti15.81.29
dc.titleПсихологические особенности специалистов контактного центра
dc.typeText
local.contributor.authorМинистерство науки и высшего образования Российской Федерации
local.contributor.authorСамарский национальный исследовательский университет им. С. П. Королева (Самарский университет)
local.contributor.authorСоциально-гуманитарный институт
local.contributor.authorПсихологический факультет
local.contributor.authorКафедра психологии развития
local.identifier.oldurihttp://repo.ssau.ru/handle/Vypusknye-kvalifikacionnye-raboty/Psihologicheskie-osobennosti-specialistov-kontaktnogo-centra-104490
local.identifier.oldurihttp://repo.ssau.ru/handle/Vypusknye-kvalifikacionnye-raboty/Psihologicheskie-osobennosti-specialistov-kontaktnogo-centra-104490
Appears in Collections:Выпускные квалификационные работы

Files in This Item:
File SizeFormat 
Старостина_Дарья_Дмитриевна_Психологические_особенности_специалистов_контактного.pdf1.67 MBAdobe PDFView/Open    Request a copy
Show simple item record


Items in Repository are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.