Подсистема администрирования и мониторинга автоматизированной системы автоинформирования

Abstract

Цифровые технологии и бизнес в современном мире неделимые части, в 1642 году Блеза Паскаль создал машину для подсчетов, а в 20 столетии уже все используют калькулятор в торговле. В нашей жизни многие вещи производятся уже даже без прямого участия человека. Так и в бизнесе кол- центров операторы уже не набирают телефоны вручную и чаще всего у них нет стационарных телефонов и ip-софтфонов. А многие операции производятся, не отвлекая операторов кол-центров, что дает бизнесу возможность использовать операторов только на важные для бизнеса разговоры. Автоинформатор в современном бизнесе мощный инструмент, который применяется во многих отраслях, он бывает как письмом на электронную почту, смс или аудио звонок. Система автоинформирования путем телефонного звонка дозванивается до абонента и производит проигрывание аудио файла с нужной для бизнеса информацией. Но важно в бизнесе не только дозвониться и проиграть аудио файл для получения дохода, но и правильно обработать выходные данные по этим действиям. Подсистема мо