Разработка информационной системы оптимизации бизнес-процессов обслуживания клиентов на АЗС ПАО «НК Роснефть»

Abstract

Объектом исследования является производственно-хозяйственнаядеятельность ПАО «Нефтяная компания «Роснефть»». Предметом исследования выпускной квалификационной работы является оптимизация бизнес-процессов обслуживания клиентов на автозаправочной станции«Роснефть». Цель работы – решение задачи оптимизации бизнес-процессов обслуживания клиентов в компании ПАО «НК «Роснефть»» путем разработки и внедрения новой информационной системы в сетях розничной реализациипродукции компании на автозаправочных станциях Роснефть». Результатом проделанной работы служит повышение пропускной способности на автозаправочных станциях путем внедрения разработанной информационной системы.Разработанное приложение может быть применено и в работе других компаний на автозаправочных станциях.