Изучение адаптивного механизма психологической защиты у эффективных сотрудников фронт-офисов банков

Abstract

Дипломная работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованных источников. Цель: определение эффективности защитных механизмов, способствующих наименьшему воздействию стресса. Объект: механизмы психологической защиты сотрудников банка. Предмет: стратегии копинга, применяемые сотрудниками банка. Гипотеза: выбор поведения может обеспечить минимальное эмоциональное выгорание личности Исходя из гипотезы исследования, в данной работе необходимо определить возможность использования адаптивного механизма психологической защиты сотрудников фронт-офисов банка для обеспечения эффективности их деятельности. Первая глава посвящена обзору теоретических основ защитных механизмов психики и поведенческих копинг-стратегий в стрессе. Проанализированы взгляды отечественных и зарубежных авторов: З.Фрейд , А.Фрейд, Г.Селье, Р.Лазарус, С.Фолкман, Н.Мак-Вильямс, М. Арнольд, Р.Плутчик, К.Маслач и С.Джексон , Д.Вайлент, В.В.Бойко, Ф.В.Бассин, Э.А.Костандов, Ф.Б Березин, А.Г.Асмолов. Во второй главе представлены р