Проектирование информационной системы взаимодействия с клиентами предприятия

Abstract

Объектом исследования является CRM-система. Изучается предметная область взаимодействия с клиентами, анализируются существующие решения, а также изучаются методы анализа клиента и технологии, применяемые для реализации информационной системы.Цель работы – спроектировать информационную систему взаимодействия с клиентами предприятия, в которой был бы задействован клиент.В работе с использованием методов анализа клиентов ABC и XYZ реализуется прототип информационной системы согласно разработанной модели проектирования