Управление качеством услуг компании «ДЕКАТЛОН»

Кулик Н. К.; Чекмарев А. Н.; Савич Е. К.

Samara University Repository

Welcome to the Samara University repository!

This is an open electronic archive created to preserve and disseminate the scientific results of our university. The works of researchers, faculty members, and students are available to everyone for academic and research purposes.

The repository contains dissertations, research articles, educational and methodological materials, monographs, and regulatory documents. The collections cover a wide range of fields: from aerospace technologies, engine engineering, and computer science to history, linguistics, mathematics, and ecology. The archive brings together the scientific heritage of the university, including materials prepared during the period of Samara State Aerospace University and Samara State University.

Looking for publications by author, title, date, or subject? Full-text search will provide relevant results. Want to explore the academic life more closely? Browse materials by the universityâs organizational units.

Descriptions of all publications and articles available in the repository can be found in the libraryâs electronic catalog. Staff and students can log in via the menu "Login -> My Resource Archive" using their personal account credentials (SSAU_id).

Use the archive for study, research, and professional development!

Full metadata record

DC Field	Value	Language
dc.contributor.author	Кулик Н. К.
dc.contributor.author	Чекмарев А. Н.
dc.contributor.author	Савич Е. К.
dc.coverage.spatial	качество услуг
dc.coverage.spatial	управление качеством услуг
dc.coverage.spatial	методы проверки качества услуг
dc.creator	Кулик Н. К.
dc.date	2017
dc.date.accessioned	2025-11-27T12:09:09Z	-
dc.date.available	2025-11-27T12:09:09Z	-
dc.date.issued	2017
dc.identifier.identifier	RU\НТБ СГАУ\ВКР20190417132620
dc.identifier.citation	Кулик, Н. К. Управление качеством услуг компании «ДЕКАТЛОН» : вып. квалификац. работа по специальности "Управление качеством" (уровень бакалавриата) / Н. К. Кулик ; рук. работы А. Н. Чекмарев; нормоконтролер Е. К.Савич ; М-во образования и науки Рос. Федерации, Самар. нац. исслед. ун-т им. С. П. Королева, Ин-т авиац. техники, Каф. производства летат. - Самаpа, 2017. - on-line
dc.identifier.uri	http://repo.ssau.ru/jspui/handle/123456789/49301	-
dc.description.abstract	Цель работы — повышение качества услуг компании «ДЕКАТЛОН».Предмет исследования: управление качеством услуг в компании.Определены проблемы в управлении качеством услуг. Разработан инструмент для проверки качества оказываемых услуг. Проанализированы потенциальные несоответствия, возникающие при проверке качества услуги.Разработаны рекомендации по улучшению метода проверки качества услуг в целях повышения качества оказываемых услуг.
dc.subject	качество услуг
dc.subject	методы проверки качества услуг
dc.subject	управление качеством услуг
dc.subject.rubbk	У9(2)0-823.2-21
dc.subject.rugasnti	81.81
dc.title	Управление качеством услуг компании «ДЕКАТЛОН»
dc.type	Text
local.contributor.author	Министерство образования и науки Российской Федерации
local.contributor.author	Самарский национальный исследовательский университет им. С. П. Королева (Самарский университет)
local.contributor.author	Институт авиационной техники
local.identifier.olduri	http://repo.ssau.ru/handle/Vypusknye-kvalifikacionnye-raboty/Upravlenie-kachestvom-uslug-kompanii-«DEKATLON»-vyp-kvalifikac-rabota-po-specialnosti-Upravlenie-kachestvom-uroven-bakalavriata-80309
Appears in Collections:	Выпускные квалификационные работы

Files in This Item:

File	Size	Format
Кулик_Никита_Константинович_Управление_качеством_услуг_компании.pdf	3.6 MB	Adobe PDF	View/Open Request a copy

Show simple item record