Нематериальная мотивация персонала в премиум-сегменте

Abstract

Работа посвящена изучению нематериальной стимуляции менеджеров отдела продаж премиум-сегмента, а также выявлению наилучших мотиваторов для достижения высоких показателей в работе в условиях высокой информированности клиентов и определенной специфики премиум-сегмента. В момент кризиса это особо актуально, поскольку наблюдается спад продаж во всех отраслях экономики. Цель исследования и ожидаемые результаты – определить, какие нематериальные стимулы влияют на специалистов и способны привести их к лучшему результату в работе. Объект исследования – психология продаж категории люкс, менеджеры отдела продаж, способы нематериальной мотивации. Предмет исследования – особенности нематериального стимулирования персонала в премиум-сегменте. В ходе эмпирического исследования выявлено, что у продавцов автомобилей премиум-сегмента преобладают внешние факторы удовлетворенности, которые направлены на успех, продвижение по карьерной лестнице, признание и одобрение результатов их работы, высокая степень ответственности за ту р