Стратегия ребрендинга и перспективы бренда «Сбер»

Abstract

Цель исследования – проанализировать стратегию ребрендинга «Сбербанка» в экосистему бренда «СБЕР, определить инструменты её развития и перспективы роста. Актуальность исследования связана с тем, что сегодня экосистема «СБЕР» отвечает не только за банковские услуги, но и за огромный спектр услуг и товаров, поэтому нужно оценить коммуникативную эффективность реорганизации и спрогнозировать дальнейшее развитие банка. В ходе исследования были использованы методы: описание, наблюдение, анализ, классификация, индукция и дедукция. В результате проведенного исследования рассмотрена история бренда «Сбербанк»; проанализированы примеры ребрендингов; проведен социологический опрос о степени удовлетворенности потребителей ребрендингом 2020 г., показавший, что новые сервисы «СБЕРА» недостаточно популярны и требуется дальнейшая работа по формированию положительного имиджа экосистемы «СБЕР». С этой целью предлагается план социально ответственного мероприятия, которое можно провести для повышения лояльности клиентов. Теоретич