Разработка информационной системы анализа предпочтений абонентов и усовершенствование работы оператора сотовой связи (на примере ПАО "МегаФон")

Abstract

Объект изучения – публичное акционерное общество «МегаФон». Целью данной работы является разработка информационной системы, направленной на анализ предпочтения абонентов и дальнейшего усовершенствования работы мобильного оператора. Для достижения цели была проведена систематизация существующих научных взглядов по теме исследования, анализ и доработка моделей количественной интерпретации опросных данных клиентов. Изучив данные в области анализа клиентских предпочтений, была разработана информационная система, позволяющая выявить предпочтения абонентов. Система обеспечивает выявление узких мест в компании для дальнейшего усовершенствования работы оператора сотовой связи.