Особенности переживания стресса сотрудниками различных подразделений банков

Abstract

Цель исследования: определить специфику переживания стресса у сотрудников различных подразделений банков. Объект исследования: стресс. Предмет исследования: переживание стресса у сотрудников различных подразделений банков. В процессе работы были использованы следующие методики: краткий опросник жизнестойкости в модификации Е.Н. Осина и Е.И. Рассказовой, шкала психологического стресса PSM-25 Лемура-Тесье-Филлиона, шкала оценки субъективной комфортности А.Б. Леоновой, опросник выгорания Маслач в адаптации Н.Е. Водопьяновой, коэффициент корреляции Пирсона, t-критерий Стьюдента. В результате работы определено следующее:1. Гипотеза нашего исследования подтвердилась, так как мы действительно обнаружили результаты, показывающие, что сотрудники бэк офиса более стрессоустойчивы. При этом жизнестойкость повышает выраженность симптомов эмоционального выгорания.2. Служащие фронт офиса обладают большим количеством стрессогенных факторов в процессе реализации своей профессиональной деятельности и могут демонстрировать сл