Отношение пассажиров г.о. Самара к качеству услуг общественного наземного транспорта по регулируемым тарифам

Abstract

Объектом исследования являются пассажиры общественногомуниципального транспорта по регулируемым тарифам городского округа Самара. Цель работы – получить информацию об отношении пассажиров города Самары к качеству услуг муниципального общественного наземного транспорта по регулируемым тарифам. Новизна исследования заключается получения фактической оценки качества услуг перевозок муниципальным общественным транспортом исключительно по регулируемым тарифам непосредственными пользователями услуг – пассажирами, через интегральную оценку надежности, доступности и комфортности. Основным методом сбора социологической информации явилсяанкетный опрос пассажиров муниципального общественного транспорта орегулируемым тарифам