1. Репозиторий Самарского национального исследовательского университета имени академика С.П. Королёва
  2. 05. Выпускные квалификационные работы
  3. Выпускные квалификационные работы
Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.contributor.authorКозырева Е. О.
dc.contributor.authorКореева Е. Б.
dc.contributor.authorГераськин М. И.
dc.coverage.spatialавтоматизация процесса обслуживания клиентов
dc.coverage.spatialматематическое моделирование
dc.coverage.spatialметод марковской модели
dc.coverage.spatialнациональные парки
dc.coverage.spatialнациональный парк Самарская Лука
dc.coverage.spatialобслуживание клиентов
dc.coverage.spatialпокупка туров
dc.coverage.spatialстартап-проект ЛОНО
dc.coverage.spatialэкономико-математические модели
dc.coverage.spatialэкскурсии
dc.creatorКозырева Е. О.
dc.date2023
dc.date.accessioned2025-11-26T13:54:19Z-
dc.date.available2025-11-26T13:54:19Z-
dc.date.issued2023
dc.identifier.identifierRU\НТБ СГАУ\ВКР20230804153511
dc.identifier.citationКозырева, Е. О. Разработка информационной системы автоматизации процесса обслуживания клиентов (на примере стартап-проекта "ЛОНО") : вып. квалификац. работа по направлению подгот. 38.03.05 "Бизнес-информатика" (уровень бакалавриата), направленность "Управление бизнес-процессами" / Е. О. Козырева ; рук. работы Е. Б. Кореева ; нормоконтролер М. И. Гераськин ; М-во науки и высш. образования Рос. Федерации, Самар. нац. исслед. ун-т им. С. П. Королева (Самар. ун-т), Ин-т экономики и. - Самара, 2023. - 1 файл (1,22 Мб). - Текст : электронный
dc.identifier.urihttp://repo.ssau.ru/jspui/handle/123456789/43994-
dc.description.abstractМатематическое моделирование, разработка экономико-математической модели, автоматизация процесса обслуживания клиентов. Объектом исследования выпускной квалификационной работы является «Самарская Лука». Предметом исследования являются финансовые показатели ФГБУ «Национальный парк «Самарская Лука».Целью работы является автоматизации процесса обслуживания клиентов. Для достижения цели был проанализирован алгоритм поступления заявки клиента, финансовые показатели. Разработана математическая модель методом Марковской модели. Программный продукт, созданный на основе исследования данных оприбыли, представляет собой систему автоматизации процесса покупки туров, экскурсий и других услуг, которые предоставляет приложение национального парка. Система позволит упростить процесс заказа услуг, сократить время и усилить контроль за проведением экскурсий и туров.Основными функциями программного продукта являются:1) онлайн-бронирование туров и экскурсий;2) процесс оплаты через электронные платежные системы;3) управлени
dc.subjectавтоматизация процесса обслуживания клиентов
dc.subjectматематическое моделирование
dc.subjectметод марковской модели
dc.subjectнациональные парки
dc.subjectнациональный парк Самарская Лука
dc.subjectобслуживание клиентов
dc.subjectпокупка туров
dc.subjectстартап-проект ЛОНО
dc.subjectэкономико-математические модели
dc.subjectэкскурсии
dc.subject.rugasnti50.01
dc.subject.udc004.9
dc.titleРазработка информационной системы автоматизации процесса обслуживания клиентов (на примере стартап-проекта "ЛОНО")
dc.typeText
local.contributor.authorМинистерство науки и высшего образования Российской Федерации
local.contributor.authorСамарский национальный исследовательский университет им. С. П. Королева (Самарский университет)
local.contributor.authorИнститут экономики и управления
local.identifier.oldurihttp://repo.ssau.ru/handle/Vypusknye-kvalifikacionnye-raboty/Razrabotka-informacionnoi-sistemy-avtomatizacii-processa-obsluzhivaniya-klientov-na-primere-startapproekta-LONO-105095
local.identifier.oldurihttp://repo.ssau.ru/handle/Vypusknye-kvalifikacionnye-raboty/Razrabotka-informacionnoi-sistemy-avtomatizacii-processa-obsluzhivaniya-klientov-na-primere-startapproekta-LONO-105095
Appears in Collections:Выпускные квалификационные работы

Files in This Item:
File SizeFormat 
Козырева_Елизавета_Олеговна_Разработка_информационной_системы_автоматизации.pdf1.22 MBAdobe PDFView/Open    Request a copy
Show simple item record


Items in Repository are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.