Имитационные модели работы специалистов управления ЗАГС администрации г. Оренбурга

Abstract

В статье представлены результаты маркетингового исследования респондентов, пользовавшихся услугами ЗАГС, с целью повышения качества работы отделов ЗАГС администрации г. Оренбурга, разработаны имитационные модели работы специалистов отдела ЗАГС, позволившие определить необходимое количество специалистов для работы с заявителями. In article presents the results of a marketing study of respondents who used services of the registry office, to improve the quality of the departments of the registry office of the city of Orenburg, is developed simulation models for the work of the registry office specialists, which made it possible to determine the necessary number of specialists to work with applicants