Информационная поддержка классификации заявок в организации

Abstract

Статья посвящена вопросам совершенствования технической поддержки выполнения заявок. Одним из предлагаемых вариантов улучшения работы технической поддержки является классификация заявок и ранжирование их с учетом приоритетности выполнения. Для возможности классификации заявок необходим этап предварительного анализа входной информации, требующий решения задачи распознавания текста. The article is devoted to the issues of improving technical support for the execution of applications. One of the possible options for improving technical support is the classification of applications and their ranking, taking into account the priority of implementation. To be able to classify applications, you need a stage of analyzing the input information that requires solving the task of text recognition.