Анализ эффективности внедрения системы управления взаимодействием менеджеров и клиентов торгового предприятия

Abstract

В статье предложен подход к оценке эффективности оптимизации процесса автоматического распределения карточек клиента между менеджерами торговой организации, состоящий в сопоставлении фактического и прогнозного числа взаимодействий менеджеров и клиентов и учитывающий ожидаемую выручку и прибыль от проведенных взаимодействий. The article proposes an approach to assessing the efficiency of optimizing the process of automatic distribution of customer cards between managers of a trading organization. The approach consists of comparing the actual and predicted number of interactions between managers and customers and taking into account the expected revenue and profit from these interactions.