Особенности оценки качества в сфере банковских услуг

Кривозубова, М.А.

Samara University Repository

Welcome to the Samara University repository!

This is an open electronic archive created to preserve and disseminate the scientific results of our university. The works of researchers, faculty members, and students are available to everyone for academic and research purposes.

The repository contains dissertations, research articles, educational and methodological materials, monographs, and regulatory documents. The collections cover a wide range of fields: from aerospace technologies, engine engineering, and computer science to history, linguistics, mathematics, and ecology. The archive brings together the scientific heritage of the university, including materials prepared during the period of Samara State Aerospace University and Samara State University.

Looking for publications by author, title, date, or subject? Full-text search will provide relevant results. Want to explore the academic life more closely? Browse materials by the universityâs organizational units.

Descriptions of all publications and articles available in the repository can be found in the libraryâs electronic catalog. Staff and students can log in via the menu "Login -> My Resource Archive" using their personal account credentials (SSAU_id).

Use the archive for study, research, and professional development!

Full metadata record

DC Field	Value	Language
dc.contributor.author	Кривозубова, М.А.
dc.date	2013
dc.date.accessioned	2025-08-27T05:15:10Z	-
dc.date.available	2025-08-27T05:15:10Z	-
dc.date.issued	2013
dc.identifier.identifier	Dspace\SGAU\20180110\66725
dc.identifier.citation	Кривозубова, М. А. Особенности оценки качества в сфере банковских услуг / М. А. Кривозубова // Стратегические ориентиры развития экономических систем в современных условиях : межвузов. сб. ст. / под общ. ред. Н. А. Дубровиной. – Самара: Издательство «Самарский университет», 2013. – Вып. 1 – С. 137-145.
dc.identifier.uri	http://repo.ssau.ru/jspui/handle/123456789/20713	-
dc.description.abstract	Статья посвящена описанию особенностей такого понятия, как качество розничного кредитования (то есть кредитования физических лиц) в современных условиях. В настоящее время это очень востребованный и стремительно развивающийся вид услуги. Вместе с тем услуга является достаточно специфической, и, говоря о ее качестве, можно подразумевать совершенно разные аспекты. Сложно оценить насколько качественную услугу оказывает организация сферы банковских услуг, не учитывая специфических особенностей услуги.
dc.language	rus
dc.publisher	Издательство «Самарский университет»
dc.title	Особенности оценки качества в сфере банковских услуг
dc.type	Article
local.identifier.olduri	http://repo.ssau.ru/handle/Strategicheskie-orientiry-razvitiya-ekonomicheskih-sistem-v-sovremennyh-usloviyah/Osobennosti-ocenki-kachestva-v-sfere-bankovskih-uslug-66725
local.identifier.olduri	http://repo.ssau.ru/handle/Strategicheskie-orientiry-razvitiya-ekonomicheskih-sistem-v-sovremennyh-usloviyah/Osobennosti-ocenki-kachestva-v-sfere-bankovskih-uslug-66725
Appears in Collections:	Стратегические ориентиры развития экономических систем в современных условиях

Files in This Item:

File	Description	Size	Format
sores_2013_14.pdf	Основная статья	216.02 kB	Adobe PDF	View/Open

Show simple item record