Комплексный объемный показатель эффективности функционирования организации – «Куб - качества»

Abstract

Приведена методика оценки эффективности функционирования процессов организации, над которыми осуществляется управление в рамках системы менеджмента качества, в соответствии с требованиями международных стандартов семейства ISO 9000. В рамках предлагаемой методики проводится оценка входных данных процесса, фиксируется исходное состояние его функционирования, определяются целевые границы изменения параметров необходимого результата выходных данных, на основе проводимого управления процессом с возможностью поэтапного контроля и корректировки достижения заданных границ, с интуитивно понятной графической визуализацией. От основных используемых методик анализа функционирования процессов описываемую методику отличает возможность определения эффективности корректирующих мероприятий в реальном времени. Методика ориентирована на использование в рамках Deming цикла PDCA (Plan-Do-Check-Act – планирование-осуществление-проверка-претворение в жизнь).