Математическая модель индекса удовлетворенности потребителей в банковской сфере

Лямина Л. Е.; Горлач Б. А.

Samara University Repository

Welcome to the Samara University repository!

This is an open electronic archive created to preserve and disseminate the scientific results of our university. The works of researchers, faculty members, and students are available to everyone for academic and research purposes.

The repository contains dissertations, research articles, educational and methodological materials, monographs, and regulatory documents. The collections cover a wide range of fields: from aerospace technologies, engine engineering, and computer science to history, linguistics, mathematics, and ecology. The archive brings together the scientific heritage of the university, including materials prepared during the period of Samara State Aerospace University and Samara State University.

Looking for publications by author, title, date, or subject? Full-text search will provide relevant results. Want to explore the academic life more closely? Browse materials by the universityâs organizational units.

Descriptions of all publications and articles available in the repository can be found in the libraryâs electronic catalog. Staff and students can log in via the menu "Login -> My Resource Archive" using their personal account credentials (SSAU_id).

Use the archive for study, research, and professional development!

Title:	Математическая модель индекса удовлетворенности потребителей в банковской сфере
Authors:	Лямина Л. Е. Горлач Б. А.
Keywords:	анализ потребительских предпочтений банковские услуги CSI индекс удовлетворенности потребителей коэффициенты регрессионных зависимостей математическое моделирование математические модели методы оценки удовлетворенности потребителей степень лояльности клиентов совершенствование банковского менеджмента структурная модель индекса удовлетворенности удовлетворенность потребителей
Issue Date:	2007
Citation:	Лямина, Л. Е. Математическая модель индекса удовлетворенности потребителей в банковской сфере / Л. Е. Лямина ; Б. А. Горлач // Управление организационно-экономическими системами : науч. семинар студентов и аспирантов фак. экономики и упр.: сб. науч. тр. / Самар. гос. аэрокосм. ун-т им. С. П. Королева. - Самара, 2005-Вып. 7: / гл. ред. В. Д. Богатырев (общ. ред.), редкол.: Г. М. Гришанов, Е. П. Ростова. - 2007. - С. 119-122.
URI:	http://repo.ssau.ru/jspui/handle/123456789/1483
Appears in Collections:	УПРАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКИМИ СИСТЕМАМИ

Files in This Item:

File	Size	Format
Стр.-119-122.pdf	114.94 kB	Adobe PDF	View/Open

Show full item record