Отрывок: Бизнес-процессы в данной работе могут использовать системные справочники «Сотрудники», «Должность», «Пользователи», «Статус» в качестве источников входных данных. На основе информации из этих списков все процессы описывают запросы на техническое обслуживание. Рассмотрим назначение каждого из ранее упомянутых списков и таблиц. Справочник «Сотрудники» используется для хранения следующей информации: фамилия, имя, отчество сотрудника, должность, телефон, электронны...
Название : Программный модуль для обработки заявок пользователей технической поддержки
Авторы/Редакторы : Душленко С. А.
Сивков В. С.
Соловьева Я. В.
Министерство науки и высшего образования Российской Федерации
Самарский национальный исследовательский университет им. С. П. Королева (Самарский университет)
Институт информатики и кибернетики
Дата публикации : 2023
Библиографическое описание : Душленко, С. А. Программный модуль для обработки заявок пользователей технической поддержки : вып. квалификац. работа по направлению подгот. 09.03.01 "Информатика и вычислительная техника" (уровень бакалавриата), профиль "Информационные системы" / С. А. Душленко ; рук. работы В. С. Сивков ; нормоконтролер Я. В. Соловьева ; М-во науки и высш. образования Рос. Федерации, Самар. нац. исслед. ун-т им. С. П. Королева (Самар. ун-т), Ин-т информатики. - Самара, 2023. - 1 файл (2,3 Мб). - Текст : электронный
Аннотация : Объектом исследования выпускной квалификационной работы была выбрана ИТ-компании ООО «МедСмарт». На ее примере проведен анализ бизнес-процессов приема и обработки заявок пользователей технической поддержки. Цель работы – разработка программного модуля для обработки заявок пользователей технической поддержки. В процессе работы построены диаграммы по стандарту UML, разработаны логическая и физическая модели системы, описаны функции информационной системы. В результате работы разработан программный модуль для обработки заявок пользователей технической поддержки и проведен расчет экономической эффективности разработанной системы.
URI (Унифицированный идентификатор ресурса) : http://repo.ssau.ru/handle/Vypusknye-kvalifikacionnye-raboty/Programmnyi-modul-dlya-obrabotki-zayavok-polzovatelei-tehnicheskoi-podderzhki-106173
Другие идентификаторы : RU\НТБ СГАУ\ВКР20231013133926
Ключевые слова: архитектура приложений
диаграммы UML
информационные системы
логические модели системы
прием и обработка заявок пользователей
программные модули
системы управления базами данных (СУБД)
техническая поддержка
физические модели системы
Располагается в коллекциях: Выпускные квалификационные работы

Файлы этого ресурса:
Файл Размер Формат  
Душленко_Софья_Александровна_Программный_модуль_обработки.pdf2.35 MBAdobe PDFПросмотреть/Открыть  
Показать полное описание ресурса Просмотр статистики
Поделиться:



Все ресурсы в архиве электронных ресурсов защищены авторским правом, все права сохранены.