Отрывок: Бизнес-процессы в данной работе могут использовать системные справочники «Сотрудники», «Должность», «Пользователи», «Статус» в качестве источников входных данных. На основе информации из этих списков все процессы описывают запросы на техническое обслуживание. Рассмотрим назначение каждого из ранее упомянутых списков и таблиц. Справочник «Сотрудники» используется для хранения следующей информации: фамилия, имя, отчество сотрудника, должность, телефон, электронны...
Название : | Программный модуль для обработки заявок пользователей технической поддержки |
Авторы/Редакторы : | Душленко С. А. Сивков В. С. Соловьева Я. В. Министерство науки и высшего образования Российской Федерации Самарский национальный исследовательский университет им. С. П. Королева (Самарский университет) Институт информатики и кибернетики |
Дата публикации : | 2023 |
Библиографическое описание : | Душленко, С. А. Программный модуль для обработки заявок пользователей технической поддержки : вып. квалификац. работа по направлению подгот. 09.03.01 "Информатика и вычислительная техника" (уровень бакалавриата), профиль "Информационные системы" / С. А. Душленко ; рук. работы В. С. Сивков ; нормоконтролер Я. В. Соловьева ; М-во науки и высш. образования Рос. Федерации, Самар. нац. исслед. ун-т им. С. П. Королева (Самар. ун-т), Ин-т информатики. - Самара, 2023. - 1 файл (2,3 Мб). - Текст : электронный |
Аннотация : | Объектом исследования выпускной квалификационной работы была выбрана ИТ-компании ООО «МедСмарт». На ее примере проведен анализ бизнес-процессов приема и обработки заявок пользователей технической поддержки. Цель работы – разработка программного модуля для обработки заявок пользователей технической поддержки. В процессе работы построены диаграммы по стандарту UML, разработаны логическая и физическая модели системы, описаны функции информационной системы. В результате работы разработан программный модуль для обработки заявок пользователей технической поддержки и проведен расчет экономической эффективности разработанной системы. |
URI (Унифицированный идентификатор ресурса) : | http://repo.ssau.ru/handle/Vypusknye-kvalifikacionnye-raboty/Programmnyi-modul-dlya-obrabotki-zayavok-polzovatelei-tehnicheskoi-podderzhki-106173 |
Другие идентификаторы : | RU\НТБ СГАУ\ВКР20231013133926 |
Ключевые слова: | архитектура приложений диаграммы UML информационные системы логические модели системы прием и обработка заявок пользователей программные модули системы управления базами данных (СУБД) техническая поддержка физические модели системы |
Располагается в коллекциях: | Выпускные квалификационные работы |
Файлы этого ресурса:
Файл | Размер | Формат | |
---|---|---|---|
Душленко_Софья_Александровна_Программный_модуль_обработки.pdf | 2.35 MB | Adobe PDF | Просмотреть/Открыть |
Показать полное описание ресурса
Просмотр статистики
Поделиться:
Все ресурсы в архиве электронных ресурсов защищены авторским правом, все права сохранены.