Репозиторий Самарского университета
Отрывок: Завершение каждого этапа следующий сотрудник фиксировал либо самостоятельно, при проверке личного списка процессов, либо получая уведомления по почте. Фиксировалось время начала процесса и время его полного завершения или отмены. Для исследования были использованы следующие параметры: − количество процессов – 5; − количество этапов в маршрутах процессов – 10; − время повторного запуска загрузки электронных писем, сек – 300. Результаты работы систем...
| Название : | Исследование методов автоматизации процессов управления услугами в сфере информационных технологий |
| Авторы/Редакторы : | Этманов Н. Н. Полукаров Д. Ю. Астапова О. Г. Министерство науки и высшего образования Российской Федерации Самарский национальный исследовательский университет им. С. П. Королева (Самарский университет) Институт информатики и кибернетики |
| Дата публикации : | 2024 |
| Издательство : | Изд-во Самар. ун-та |
| Библиографическое описание : | Этманов, Н. Н. Исследование методов автоматизации процессов управления услугами в сфере информационных технологий : вып. квалификац. работа по направлению подгот. 09.04.01 Информатика и вычислительная техника (уровень магистратуры), профиль "Информационные системы и технологии" / Н. Н. Этманов ; рук. работы Д. Ю. Полукаров ; нормоконтролер О. Г. Астапова ; М-во науки и высш. образования Рос. Федерации, Самар. нац. исслед. ун-т им. С. П. Королева (Самар. ун-т) ; Ин-т информати. - Самаpа : Изд-во Самар. ун-та, 2024. - 1 файл (1,2 Мб). - Текст : электронный |
| Аннотация : | Загл. с титул. экрана Целью данной работы является доработка функционала оповещения пользователей и удаленного согласования процессов с помощью электронной почты в существующей информационной системе. Также целью является доработка функционала подсчета данных в разрезе исполнителя, процесса и периода для дальнейшего изучения и анализа производительности отдела внутренней технической поддержки организации. Выполнен анализ существующих аналогичных систем, построены диаграммы UML, описана архитектура системы и разработаны алгоритмы её функционирования, проведены исследования эффективности автоматизированной информационной системы при решении поставленной задачи. Исследования проводились с помощью сотрудников компании ООО «Датекс Софт». |
| URI (Унифицированный идентификатор ресурса) : | http://repo.ssau.ru/handle/Vypusknye-kvalifikacionnye-raboty/Issledovanie-metodov-avtomatizacii-processov-upravleniya-uslugami-v-sfere-informacionnyh-tehnologii-108642 |
| Другие идентификаторы : | RU\НТБ СГАУ\ВКР20240209142247 |
| Ключевые слова: | запросы обслуживание оценка эффективности разрешение конфликтов согласование процессов управление IT-услугами электронная почта |
| Располагается в коллекциях: | Выпускные квалификационные работы |
Файлы этого ресурса:
| Файл | Размер | Формат | |
|---|---|---|---|
| Этманов_Никита_Николаевич_Исследование_методов_автоматизации_процессов.pdf | 1.18 MB | Adobe PDF | Просмотреть/Открыть |
Показать полное описание ресурса
Просмотр статистики
Поделиться:
Все ресурсы в архиве электронных ресурсов защищены авторским правом, все права сохранены.