Отрывок: Исходя из вышеперечисленных принципов, которые указаны в стандарте ISO 9001:2015, в таблице 1 можно выделить следующие принципы качественного менеджмента предприятий жилищно-коммунального хозяйства. 69 Таблица 1 - Принципы менеджмента качества, применяемые на предприятиях в сфере ЖКХ № п/п Принципы Описание 1 2 3 1 Ориентация на потребителя ЖКУ Данный принцип предполагает анализ треб...
Название : | ОБЕСПЕЧЕНИЕ КАЧЕСТВА УСЛУГ КАК ОСНОВА ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ МУНИЦИПАЛЬНЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ (НА ПРИМЕРЕ СФЕРЫ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ) |
Авторы/Редакторы : | Голощапова, Татьяна Викторовна |
Ключевые слова : | качество жилищно-коммунальных услуг принципа менеджмента качества автоматизированные системы учета ресурсов |
Дата публикации : | 2-Дек-2019 |
Издательство : | АНО «Издательство СНЦ» |
Библиографическое описание : | Голощапова Т.В., Обеспечение качества услуг как основа повышения конкурентоспособности муниципальных предприятий (на примере сферы жилищно-коммунальных услуг) / Т.В. Голощапова // Современная парадигма и механизмы экономического роста российской экономики и ее регионов: сборник материалов Всероссийской научно-практической конференции. Часть 1/ Под. общ. ред. Н.М.Тюкавкина. – Самара: АНО Издательство СНЦ, 2019. – С.66-71 |
Аннотация : | Статья посвящена исследованию проблем обеспечения качества услуг и конкурентоспособности муниципальных предприятий в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Проведен анализ подходов и принципов повышения качества предоставления жилищно-коммунальных услуг. Предложены различные инструменты обеспечения качества жилищно-коммунальных услуг и, как следствие, повышения конкурентоспособности муниципальных предприятий. |
URI (Унифицированный идентификатор ресурса) : | http://repo.ssau.ru/handle/SOVREMENNAYa-PARADIGMA-I-MEHANIZMY-EKONOMIChESKOGO-ROSTA/OBESPEChENIE-KAChESTVA-USLUG-KAK-OSNOVA-POVYShENIYa-KONKURENTOSPOSOBNOSTI-MUNICIPALNYH-PREDPRIYaTII-NA-PRIMERE-SFERY-ZhILIShNOKOMMUNALNYH-USLUG-81145 |
ISBN : | 978-5-6043593-6-5 |
Другие идентификаторы : | Dspace\SGAU\20200114\81145 |
УДК: | 330 |
Располагается в коллекциях: | СОВРЕМЕННАЯ ПАРАДИГМА И МЕХАНИЗМЫ ЭКОНОМИЧЕСКОГО РОСТА |
Файлы этого ресурса:
Файл | Описание | Размер | Формат | |
---|---|---|---|---|
66-71.pdf | Статья Голощапова Т.В. | 215.68 kB | Adobe PDF | Просмотреть/Открыть |
Показать полное описание ресурса
Просмотр статистики
Поделиться:
Все ресурсы в архиве электронных ресурсов защищены авторским правом, все права сохранены.