Отрывок: Таким образом, автомобили таксопарка всегда остаются чистыми и красивыми. Всё это способствует высокому имиджу компании. Служба контроля качества - качество услуг контролирует специальная служба компании, единственная среди других диспетчерских служб. СКК следит за перемещениями каждого во...
Название : | Разработка рекомендаций по повышению качества транспортных услуг населению (на примере ООО "Бен-Газ-Сакмара"). |
Авторы/Редакторы : | Гусева Д. Е. Целин В. Е. Аносова Л. Н. Министерство науки и высшего образования Российской Федерации Самарский национальный исследовательский университет им. С. П. Королева (Самарский университет) Институт экономики и управления |
Дата публикации : | 2019 |
Библиографическое описание : | Гусева, Д. Е. Разработка рекомендаций по повышению качества транспортных услуг населению (на примере ООО "Бен-Газ-Сакмара"). : вып. квалификац. работа по направлению подгот. "Менеджмент" (уровень бакалавриата) / Д. Е. Гусева ; рук. работы В. Е. Целин, нормоконтролер Л. Н. Аносова ; М-во науки и высш. образования Рос. Федерации, Самар. нац. исслед. ун-т им. С. П. Королева (Самар. ун-т), Ин-т экономики и упр.,. - Самаpа, 2019. - on-line |
Аннотация : | Объект изучения – транспортные услуги населению, на примере ООО «Бен-Газ-Сакмара». Предметом исследования являются транспортные услуги рассматриваемой компании. Цель работы – повышение эффективности работы и качества услуг пассажирских перевозок (на примере ООО «Бен-Газ-Сакмара»).Задачами дипломного проекта являются: исследование деятельности ООО «Бен-Газ-Сакмара» по обслуживанию пассажиров, анализ показателей работы предприятия, определение требований к повышению качестваобслуживания и разработка мероприятий по повышению эффективности работы и качества услуг пассажирских перевозок. В процессе исследования использовались такие общенаучные методы как анализ и синтез, SWOT-анализ, дерево решений. В работе рассмотрены проблемы повышения качества услуг городскихпассажирских перевозок: факторы повышения качества услуг перевозок пассажиров, практика организации качества транспортных услуг, обзор методов оценки качества транспортных услуг и эффективная деятельность экономических субъектов. |
Другие идентификаторы : | RU\НТБ СГАУ\ВКР20190805162553 |
Ключевые слова: | дерево решений SWOT-анализ национальные проекты транспортная статистика транспортные стандарты транспортные услуги населению транспорт Оренбурга транспорт России |
Располагается в коллекциях: | Выпускные квалификационные работы |
Файлы этого ресурса:
Файл | Размер | Формат | |
---|---|---|---|
Гусева_Дарья_Евгеньевна_Разработка_рекомендаций_повышению.pdf | 4.72 MB | Adobe PDF | Просмотреть/Открыть |
Показать полное описание ресурса
Просмотр статистики
Поделиться:
Все ресурсы в архиве электронных ресурсов защищены авторским правом, все права сохранены.