Отрывок: 15) ×Q. A = λ (2.16) Среднее время пребывания заявки в системе вычисляется по формуле (2.17): .T смо = λ Lоч + μ Q (2.17) 43 Рассмотрим классический вариант многотопливной автозаправочной станции, предполагающий наличие нескольких колонок, обслуживающего персонала (заправщики и кассиры) и продажу сопутствующих товаров. Для имитационного процесса зададим 6 колонок, 1 кассир. В среднем на АЗС за сутки приезжает 60 клиентов в час (1...
Название : | Разработка информационной системы оптимизации бизнес-процессов обслуживания клиентов на АЗС ПАО «НК Роснефть» |
Авторы/Редакторы : | Зеленовская П. А. Ростова Е. П. Министерство науки и высшего образования Российской Федерации Самарский национальный исследовательский университет им. С. П. Королева (Самарский университет) Институт экономики и управления |
Дата публикации : | 2020 |
Библиографическое описание : | Зеленовская, П. А. Разработка информационной системы оптимизации бизнес-процессов обслуживания клиентов на АЗС ПАО «НК Роснефть» : вып. квалификац. работа по направлению подгот. 38.03.05 "Бизнес-информатика" (уровень бакалавриата) / П. А. Зеленовская ; рук. работы Е. П. Ростова ; М-во науки и высш. образования Рос. Федерации, Самар. нац. исслед. ун-т им. С. П. Королева (Самар. ун-т), Ин-т экономики и упр., Каф. мат. методов в эко. - Самара, 2020. - on-line |
Аннотация : | Объектом исследования является производственно-хозяйственнаядеятельность ПАО «Нефтяная компания «Роснефть»». Предметом исследования выпускной квалификационной работы является оптимизация бизнес-процессов обслуживания клиентов на автозаправочной станции«Роснефть». Цель работы – решение задачи оптимизации бизнес-процессов обслуживания клиентов в компании ПАО «НК «Роснефть»» путем разработки и внедрения новой информационной системы в сетях розничной реализациипродукции компании на автозаправочных станциях Роснефть». Результатом проделанной работы служит повышение пропускной способности на автозаправочных станциях путем внедрения разработанной информационной системы.Разработанное приложение может быть применено и в работе других компаний на автозаправочных станциях. |
Другие идентификаторы : | RU\НТБ СГАУ\ВКР20200928165329 |
Ключевые слова: | финансовое состояние предприятия информационные системы бизнес-процессы рынки сбыта оптимизация бизнес-процессов |
Располагается в коллекциях: | Выпускные квалификационные работы |
Файлы этого ресурса:
Файл | Размер | Формат | |
---|---|---|---|
Зеленовская_Полина_Андреевна_Разработка_информационной_системы_оптимизации.pdf | 1.96 MB | Adobe PDF | Просмотреть/Открыть |
Показать полное описание ресурса
Просмотр статистики
Поделиться:
Все ресурсы в архиве электронных ресурсов защищены авторским правом, все права сохранены.