Отрывок: 15) ×Q. A = λ (2.16) Среднее время пребывания заявки в системе вычисляется по формуле (2.17): .T смо = λ Lоч + μ Q (2.17) 43 Рассмотрим классический вариант многотопливной автозаправочной станции, предполагающий наличие нескольких колонок, обслуживающего персонала (заправщики и кассиры) и продажу сопутствующих товаров. Для имитационного процесса зададим 6 колонок, 1 кассир. В среднем на АЗС за сутки приезжает 60 клиентов в час (1...
Название : Разработка информационной системы оптимизации бизнес-процессов обслуживания клиентов на АЗС ПАО «НК Роснефть»
Авторы/Редакторы : Зеленовская П. А.
Ростова Е. П.
Министерство науки и высшего образования Российской Федерации
Самарский национальный исследовательский университет им. С. П. Королева (Самарский университет)
Институт экономики и управления
Дата публикации : 2020
Библиографическое описание : Зеленовская, П. А. Разработка информационной системы оптимизации бизнес-процессов обслуживания клиентов на АЗС ПАО «НК Роснефть» : вып. квалификац. работа по направлению подгот. 38.03.05 "Бизнес-информатика" (уровень бакалавриата) / П. А. Зеленовская ; рук. работы Е. П. Ростова ; М-во науки и высш. образования Рос. Федерации, Самар. нац. исслед. ун-т им. С. П. Королева (Самар. ун-т), Ин-т экономики и упр., Каф. мат. методов в эко. - Самара, 2020. - on-line
Аннотация : Объектом исследования является производственно-хозяйственнаядеятельность ПАО «Нефтяная компания «Роснефть»». Предметом исследования выпускной квалификационной работы является оптимизация бизнес-процессов обслуживания клиентов на автозаправочной станции«Роснефть». Цель работы – решение задачи оптимизации бизнес-процессов обслуживания клиентов в компании ПАО «НК «Роснефть»» путем разработки и внедрения новой информационной системы в сетях розничной реализациипродукции компании на автозаправочных станциях Роснефть». Результатом проделанной работы служит повышение пропускной способности на автозаправочных станциях путем внедрения разработанной информационной системы.Разработанное приложение может быть применено и в работе других компаний на автозаправочных станциях.
Другие идентификаторы : RU\НТБ СГАУ\ВКР20200928165329
Ключевые слова: финансовое состояние предприятия
информационные системы
бизнес-процессы
рынки сбыта
оптимизация бизнес-процессов
Располагается в коллекциях: Выпускные квалификационные работы

Файлы этого ресурса:
Файл Размер Формат  
Зеленовская_Полина_Андреевна_Разработка_информационной_системы_оптимизации.pdf1.96 MBAdobe PDFПросмотреть/Открыть  
Показать полное описание ресурса Просмотр статистики
Поделиться:



Все ресурсы в архиве электронных ресурсов защищены авторским правом, все права сохранены.