Отрывок: Этот пункт поможет скорректировать процесс закупки; - ценовая политика компании. Участники опроса дадут оценку стоимости товаров и услуг организации. Данный пункт поможет выявить, насколько цены на продукцию компании являются доступными для потребителей. Отвечать на вопросы участники будут с помощью двух шкал. Первая шкала представлена в таблице 6. Таблица 6 – Шкала удовлетворенности для ответа на анкету Степень удовлетворенности клиента Оценка...
Название : | Оценка удовлетворенности потребителей в ООО «Компас Плюс» |
Авторы/Редакторы : | Куприянов П. А. Малкин В. И. Савич Е. К. Министерство образования и науки Российской Федерации Самарский национальный исследовательский университет им. С. П. Королева (Самарский университет) Институт авиационной техники |
Дата публикации : | 2017 |
Библиографическое описание : | Куприянов, П. А. Оценка удовлетворенности потребителей в ООО «Компас Плюс» : вып. квалификац. работа по специальности "Управление качеством" (уровень бакалавриата) / П. А. Куприянов ; рук. работы В. И. Малкин; нормоконтролер Е. К. Савич ; М-во образования и науки Рос. Федерации, Самар. нац. исслед. ун-т им. С. П. Королева, Ин-т авиац. техники, Каф. производства ле. - Самаpа, 2017. - on-line |
Аннотация : | Целью работы является анализ удовлетворенности клиентов качеством услуг организация ООО «Компас Плюс», выявление проблем и применение корректирующих мер для повышения удовлетворенности клиентов.В результате работы определено значение оценки удовлетворенности потребителей ООО «Компас Плюс», проведены мероприятия по улучшению работы организации. |
Другие идентификаторы : | RU\НТБ СГАУ\ВКР20190417132938 |
Ключевые слова: | потребители управление качеством |
Располагается в коллекциях: | Выпускные квалификационные работы |
Файлы этого ресурса:
Файл | Размер | Формат | |
---|---|---|---|
Куприянов_Павел_Андреевич_Оценка_удовлетворенности_потребителей.pdf | 1.27 MB | Adobe PDF | Просмотреть/Открыть |
Показать полное описание ресурса
Просмотр статистики
Поделиться:
Все ресурсы в архиве электронных ресурсов защищены авторским правом, все права сохранены.