Исследование современных методов разработки кроссплатформенных мобильных приложений и чат-ботов для поддержки работы предприятий торговли

Abstract

Объектом исследования является программный комплекс, предназначенный для автоматизации и поддержки деятельности предприятия. Цель работы – исследование внутренних процессов предприятия и автоматизация обработки заявок с использованием приоритезации, а также разработка программного комплекса для поддержки деятельности предприятия, состоящего из: Web-приложения для сотрудников предприятия, двух мобильных приложений – для клиентов и сотрудников предприятия и чат-бота на платформе Telegram. В процессе работы был произведён анализ предметной области сферы работы предприятия с массовым обслуживанием клиентов на примере предприятия кофейни, обзор и анализ подходов к разработке мобильных приложений, разработана инфологическая модель сбора и обработки данных, разработана даталогическая модель организации данных, подробно проанализирована функциональность системы, инструментарии, выбрана системная архитектура. В результате работы были выявлены критерии оптимальности для обработки заявок в системах массового обслуживани