Отрывок: Используя различные обозначения для оценок, присвоенных различным организациям, табличные данные наносятся на координатную сетку. Если соединить при помощи ломаной линии те пиктограммы, которые были выбраны для нашей фирмы и конкурентов, то получатся графики, которые называются профилограммами. 23 После оценки степени выполнения каждого требования потребителей необходимо количественно оценить важность для организации вкладывать усилия в увеличение степени выпол...
Название : Анализ удовлетворенности потребителей ЗАО "ГК "Электрощит"- ТМ Самара" методом QFD
Авторы/Редакторы : Габидулин Р. В.
Дмитриев А. Я.
Савич Е. К.
Министерство образования и науки Российской Федерации
Самарский национальный исследовательский университет им. С. П. Королева (Самарский университет)
Институт авиационной техники
Дата публикации : 2017
Библиографическое описание : Габидулин, Р. В. Анализ удовлетворенности потребителей ЗАО "ГК "Электрощит"- ТМ Самара" методом QFD : вып. квалификац. работа по специальности "Управление качеством" (уровень бакалавриата) / Р. В. Габидулин ; рук. работы А. Я. Дмитриев; нормоконтролер Е. К. Савич ; М-во образования и науки Рос. Федерации, Самар. нац. исслед. ун-т им. С. П. Королева, Ин-т авиац. техники, Каф. производства. - Самаpа, 2017. - on-line
Аннотация : Целью ВКР является анализ удовлетворенности потребителей ЗАО «ГК «Электрощит»-ТМ Самара» методом QFD.В процессе работы проведен анализ продукции компании, определены требования потребителей, установлены технические характеристики продукции, проведена сравнительная оценка удовлетворенности потребителей продукции предприятия и продукции некоторых конкурентов, построен «дом качества», разработаны рекомендации по повышению удовлетворенности потребителей на основе QFD-анализа, проведена повторная оценка удовлетворенности потребителей.
Другие идентификаторы : RU\НТБ СГАУ\ВКР20190417135525
Ключевые слова: квалиметрическая оценка
бенчмаркинг
развертывание функций качества
трансформаторы
диаграмма Парето
Располагается в коллекциях: Выпускные квалификационные работы

Файлы этого ресурса:
Файл Размер Формат  
Габидулин_Рафаэль_Вадимович_Анализ_удовлетворенности_потребителей.pdf1.67 MBAdobe PDFПросмотреть/Открыть  
Показать полное описание ресурса Просмотр статистики
Поделиться:



Все ресурсы в архиве электронных ресурсов защищены авторским правом, все права сохранены.