Отрывок: Используя различные обозначения для оценок, присвоенных различным организациям, табличные данные наносятся на координатную сетку. Если соединить при помощи ломаной линии те пиктограммы, которые были выбраны для нашей фирмы и конкурентов, то получатся графики, которые называются профилограммами. 23 После оценки степени выполнения каждого требования потребителей необходимо количественно оценить важность для организации вкладывать усилия в увеличение степени выпол...
Название : | Анализ удовлетворенности потребителей ЗАО "ГК "Электрощит"- ТМ Самара" методом QFD |
Авторы/Редакторы : | Габидулин Р. В. Дмитриев А. Я. Савич Е. К. Министерство образования и науки Российской Федерации Самарский национальный исследовательский университет им. С. П. Королева (Самарский университет) Институт авиационной техники |
Дата публикации : | 2017 |
Библиографическое описание : | Габидулин, Р. В. Анализ удовлетворенности потребителей ЗАО "ГК "Электрощит"- ТМ Самара" методом QFD : вып. квалификац. работа по специальности "Управление качеством" (уровень бакалавриата) / Р. В. Габидулин ; рук. работы А. Я. Дмитриев; нормоконтролер Е. К. Савич ; М-во образования и науки Рос. Федерации, Самар. нац. исслед. ун-т им. С. П. Королева, Ин-т авиац. техники, Каф. производства. - Самаpа, 2017. - on-line |
Аннотация : | Целью ВКР является анализ удовлетворенности потребителей ЗАО «ГК «Электрощит»-ТМ Самара» методом QFD.В процессе работы проведен анализ продукции компании, определены требования потребителей, установлены технические характеристики продукции, проведена сравнительная оценка удовлетворенности потребителей продукции предприятия и продукции некоторых конкурентов, построен «дом качества», разработаны рекомендации по повышению удовлетворенности потребителей на основе QFD-анализа, проведена повторная оценка удовлетворенности потребителей. |
Другие идентификаторы : | RU\НТБ СГАУ\ВКР20190417135525 |
Ключевые слова: | квалиметрическая оценка бенчмаркинг развертывание функций качества трансформаторы диаграмма Парето |
Располагается в коллекциях: | Выпускные квалификационные работы |
Файлы этого ресурса:
Файл | Размер | Формат | |
---|---|---|---|
Габидулин_Рафаэль_Вадимович_Анализ_удовлетворенности_потребителей.pdf | 1.67 MB | Adobe PDF | Просмотреть/Открыть |
Показать полное описание ресурса
Просмотр статистики
Поделиться:
Все ресурсы в архиве электронных ресурсов защищены авторским правом, все права сохранены.