Отрывок: Миссия ООО «Палаццо» звучит следующим образом: 1. Качество – неотъемлемая часть продукции; 2. Качественное обслуживание туристов, начиная с информирования, реализации туров и заканчивая обслуживанием во время путешествия – гарантия повторных обращений и формирования постоянной клиентуры; 3. Формирование имиджа доверия к компании; 4. Достоверность информации и гарантии. 37 Ценностями компании являются: 1. Достижение высокого мастерства во всех сферах – в тур...
Название : Анализ этапов обслуживания клиентов современного турагентства и пути повышения эффективности обслуживания (на примере ООО «Палаццо»)
Авторы/Редакторы : Шеповалова М. С.
Цапенко М. В.
Министерство науки и высшего образования Российской Федерации
Самарский национальный исследовательский университет им. С. П. Королева (Самарский университет)
Институт экономики и управления
Дата публикации : 2020
Библиографическое описание : Шеповалова, М. С. Анализ этапов обслуживания клиентов современного турагентства и пути повышения эффективности обслуживания (на примере ООО «Палаццо») : вып. квалификац. работа по направлению подгот. 38.03.02 "Менеджмент" (уровень бакалавриата) / М. С. Шеповалова ; рук. работы М. В. Цапенко ; нормоконтролер М. В. Цапенко ; М-во науки и высш. образования Рос. Федерации, Самар. нац. исслед. ун-т им. С. П. Королева (Самар. ун-т), Ин-т экономики и. - Самара, 2020. - on-line
Аннотация : Предметом исследования является обслуживание клиентов турагентства ООО «Палаццо». Цель работы — разработка программ по повышению эффективного обслуживания клиентов в турагентстве «Палаццо». В результате был проведен анализ турагентства ООО «Палаццо», предложены пути повышения эффективности обслуживания клиентов в данной компании. Реализация разработанных предложений позволит увеличить приток клиентов, ориентированных на приобретение турпродукта.
Другие идентификаторы : RU\НТБ СГАУ\ВКР20200929134307
Ключевые слова: анализ предприятия
эффективность
расчет затрат
обслуживание клиентов
Располагается в коллекциях: Выпускные квалификационные работы

Файлы этого ресурса:
Файл Размер Формат  
Шеповалова_Марина_Сергеевна_Анализ_этапов_обслуживания_клиентов.pdf957.39 kBAdobe PDFПросмотреть/Открыть  
Показать полное описание ресурса Просмотр статистики
Поделиться:



Все ресурсы в архиве электронных ресурсов защищены авторским правом, все права сохранены.