Отрывок:
Название : Роль интегрированных информационно-коммуникационных технологий в стратегии CRM
Авторы/Редакторы : Шевченко Г. А.
Дата публикации : 2021
Библиографическое описание : Шевченко, Г. А. Роль интегрированных информационно-коммуникационных технологий в стратегии CRM = Role of integrated information and communication technologies in CRM strategy / Г. А. Шевченко // Человек. Знак. Техника : I междисциплинар. молодеж. форум с междунар. участием : [сб. ст.] / Самар. Федер. исслед. центр Рос. акад. наук, Самар. нац. исслед. ун-т им. С. П. Королева ; гл. ред. Н. А. Развейкина. - Самара : Изд-во СамНЦ РАН, 2021. - С. 387-392.
Аннотация : Суть революции информационных технологий и, в частности, информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) – это возможность для компаний выбрать, как взаимодействовать со своими клиентами. В этой работе исследуются факторы и способы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) на основе ИКТ. The essence of the information technology revolution and, in particular, information and communication technologies (ICT) is the ability for companies to choose how to interact with their customers. This paper explores the factors and ways of ICT-based customer relationship management (CRM).
Другие идентификаторы : Dspace\SGAU\20210313\87968
Ключевые слова: CRM-стратегия
data
customer relationship management
bulk customization
market orientation
information technology
information and communication technology
Internet
investment
IT-инвестиции
интеграция коммуникационных технологий
использование Интернет
информационно-коммуникационные технологии
информационные технологии
массовая настройка
управление взаимоотношениями с клиентами
рыночная ориентация
Располагается в коллекциях: Человек. Знак. Техника

Файлы этого ресурса:
Файл Описание Размер Формат  
64. Шевченко Г.А. 387-392.pdfШевченко Г.А. РОЛЬ ИНТЕГРИРОВАННЫХ ИНФОРМАЦИОННО- КОММУНИКАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В СТРАТЕГИИ CRM1.21 MBAdobe PDFПросмотреть/Открыть
Показать полное описание ресурса Просмотр статистики
Поделиться:



Все ресурсы в архиве электронных ресурсов защищены авторским правом, все права сохранены.