Отрывок: 2.6 эксплуатационный дефект: Дефект изделия, возникший в результате нарушения установленных правил и норм эксплуатации (применения), хранения и транспортирования. 2.7 дефек...
Название : | Разработка процедуры проведения работ с претензиями и рекламациями на ЗАО «ГК «Электрощит» – ТМ Самара» |
Авторы/Редакторы : | Медведев Р. И. Наумов Л. А. Савич Е. К. Министерство образования и науки Российской Федерации Самарский национальный исследовательский университет им. С. П. Королева (Самарский университет) Институт авиационной техники |
Дата публикации : | 2017 |
Библиографическое описание : | Медведев, Р. И. Разработка процедуры проведения работ с претензиями и рекламациями на ЗАО «ГК «Электрощит» – ТМ Самара» : вып. квалификац. работа по спец. "Управление качеством" / Р. И. Медведев ; рук. работы Л. А. Наумов. - Самаpа, 2017. - on-line |
Аннотация : | Целью работы является разработка процедуры рекламационной работы на промышленном предприятии, определение области применения и назначение ответственных.В выпускной квалификационной работе рассматриваются требования стандарта ГОСТ Р ИСО 9001 - 2015, связанные с работой с потребителем и обязательные к выполнению. Представлены методики по выполнению этих требований. |
Другие идентификаторы : | RU\НТБ СГАУ\ВКР20190417135405 |
Ключевые слова: | потребитель система менеджмента корректирующее мероприятие качество несоответствие рекламация |
Располагается в коллекциях: | Выпускные квалификационные работы |
Файлы этого ресурса:
Файл | Размер | Формат | |
---|---|---|---|
Медведев_Рамис_Ильдарович_Разработка_процедуры_проведения_работ.pdf | 1.18 MB | Adobe PDF | Просмотреть/Открыть |
Показать полное описание ресурса
Просмотр статистики
Поделиться:
Все ресурсы в архиве электронных ресурсов защищены авторским правом, все права сохранены.