Моделирование и оптимизация бизнес-процессов организации (на примере стартап-проекта "ЛОНО")

Abstract

Объект исследования – ФГБУ «Национальный парк «Самарская Лука». Предмет исследования – бизнес-процесс предоставления услуг. Цель работы – моделирование и оптимизация бизнес-процессов. Исследование данных о деятельности отдела предоставления услуг позволило разработать программный продукт, позволяющий оптимизировать бизнес-процесс и сократить время обработки заявки клиента. Оптимизированный бизнес-процесс может быть применен в работе других точек организации ФГБУ «Национальный парк «Самарская лука», а также в работе других национальных парков.