Репозиторий Самарского университета
Отрывок: Исследования банкротств банков всего мира свидетельст- вуют о том, что основной причиной банкротств явилось низкое каче- ство активов (обычно кредитов). И оказание качественных услуг роз- ничного кредитования для банка – это, по сути, создание качествен- ного кредитного продукта с минимальными кредитными рисками. Кредитный риск ...
| Название : | Особенности оценки качества в сфере банковских услуг |
| Авторы/Редакторы : | Кривозубова, М.А. |
| Ключевые слова : | розничное кредитование качество кредитной услуги степень удовлетворенности клиента потребности клиента объем проблемной задолженности кредитный риск управление качеством обеспечение кредита |
| Дата публикации : | 2013 |
| Издательство : | Издательство «Самарский университет» |
| Библиографическое описание : | Кривозубова, М. А. Особенности оценки качества в сфере банковских услуг / М. А. Кривозубова // Стратегические ориентиры развития экономических систем в современных условиях : межвузов. сб. ст. / под общ. ред. Н. А. Дубровиной. – Самара: Издательство «Самарский университет», 2013. – Вып. 1 – С. 137-145. |
| Аннотация : | Статья посвящена описанию особенностей такого понятия, как качество розничного кредитования (то есть кредитования физических лиц) в современных условиях. В настоящее время это очень востребованный и стремительно развивающийся вид услуги. Вместе с тем услуга является достаточно специфической, и, говоря о ее качестве, можно подразумевать совершенно разные аспекты. Сложно оценить насколько качественную услугу оказывает организация сферы банковских услуг, не учитывая специфических особенностей услуги. |
| URI (Унифицированный идентификатор ресурса) : | http://repo.ssau.ru/handle/Strategicheskie-orientiry-razvitiya-ekonomicheskih-sistem-v-sovremennyh-usloviyah/Osobennosti-ocenki-kachestva-v-sfere-bankovskih-uslug-66725 |
| Другие идентификаторы : | Dspace\SGAU\20180110\66725 |
| Располагается в коллекциях: | Стратегические ориентиры развития экономических систем в современных условиях |
Файлы этого ресурса:
| Файл | Описание | Размер | Формат | |
|---|---|---|---|---|
| sores_2013_14.pdf | Основная статья | 216.02 kB | Adobe PDF | Просмотреть/Открыть |
Показать полное описание ресурса
Просмотр статистики
Поделиться:
Все ресурсы в архиве электронных ресурсов защищены авторским правом, все права сохранены.